我的第一次信访核实反馈

原标题：我的第一次信访核实反馈

2021年是乡镇领导班子换届之年，同年4月我从一个乡镇调到了田林县利周瑶族乡任党委委员、纪委书记。

“吴书记，您好！县纪委监委转办一件关于利周乡凡昌村的实名举报信件，请尽快来领取并核实好。”新任纪委书记没到几天，我就接到县纪委信访室的电话。

“我还摸不着头绪，怎么办？办法总比困难多，这是我转岗后做的第一件事情，一定把它做好。”我的内心很焦虑，同时也为自己鼓劲。

经过两多个月时间，我终于收集好相关佐证、图片，得出了初步核实报告单。

“佐证材料齐全了，这回应该可以说服盘先生了。”我心里美滋滋。

7月29日，我和乡纪委副书记杨振兴、委员黄纪超来到凡昌村毛大牛屯盘某某家。

“你们今天来我家有什么事？”看着主人的态度并不热情，我突然意料到了什么。

“盘哥，你反映的两个问题，我们经过全面核实，今天来特意向你说明情况的。凡昌村村干部对危房改造监管不严的问题查无实据，赵元金户房子面积超标的问题，根据《2017年田林县农村危房改造暨脱贫攻坚建档立卡贫困户危房改造实施方案的通知》相关要求，赵元金负一楼属于含储藏谷物、放置农具辅助用房，不应计算到住房建筑面积；因此该问题反映失实。”我认真向盘某某做了说明。

“你们纪委干部是吃白饭的，都是维护村干部的利益，做事不公平，你们是怎么为老百姓利益着想的。我要把这事情连同你们一起举报到中央、自治区，你们做不成，我要给上级领导来调查你们。”听到了核实反馈结果，盘某某非常冲动、发怒，一边说话一边挽着袖子，气冲冲地开着摩托车飞快地往山上去。

盘先生听不进我们的解释，对于刚进入纪检系统的我当时也束手无策。我当时唯一的办法就是等。

“盘哥，我们来一趟也不容易，平时你也少在家，你回来我们再好好和你解释，你有什么要求我们尽最大努力去完成。”一小时后，我拨通了盘先生的电话。

“我可以回去，但是你们要给我一个交代。”不到10分钟，盘先生回来了，当时已是下午6点。

面对盘先生的质疑，我们把在核实问题中调取的材料耐心地跟他讲述起来。“这是当年县里实施危改的工作方案，内容有明确规定，这是村里面开会讨论危房改造的图片、记录，还有公示图片……”

“哎，不是我不相信你们，我是帮亲戚和周边群众反映问题的，今天你们来跟我说清楚了，我才懂事情真相，我认可你们的劳动成果，我也佩服你们尽责的工作态度，希望你们不要计较。”听完我们的解释，盘先生满意地说。

回程的路上，我一边回顾今天反馈的过程，一边梳理总结“经验”，让我感悟很多。一是要以理服人。实名举报的信访核实反馈不是一件容易的事情，信访反馈主要是做人的工作，尤其是当我们核实的结果和举报人意愿不一致的情况下，我们不得空口无凭说服对方，我们一定得有理有据。二是要细致有耐心。要放下身子耐心细致地去和对方沟通交流，把好问题的出脉，对症下药，把握好力度和温度，才能让举报对象接受你的核实结果，从内心上理解支持我们基层纪检工作；三是学会换位思考。基层纪检工作，关键要做好在人与人之间的沟通交流工作，我们要学会站在对方的角度考虑问题，理解支持对方，多让对方倾诉心里所想，并采取措施尽量为对方解决思想上顾虑的问题。（田东县纪委监委）