雪梨店铺遭封禁，公司：已购商品会按顺序发货，有消费者11日所购衣服已发货

原标题：雪梨店铺突遭封禁，公司回应：已购商品会按顺序发货，有消费者11日所购衣服已发货

4.8亿元，女装行业全网第一，是雪梨女装品牌在去年双11期间的成绩；封禁下架、卖家账号出错，今年双12，与其相关联的不再是惊人的销售数据。从在网红经济中“一骑绝尘”，到偷逃税被封禁，宸帆电商旗下最赚钱的头部网红雪梨（原名：朱宸慧）、林珊珊跌落网红“神坛”。

12月12日，有网友发现，网络主播雪梨淘宝店铺商品全部下架，已添加至购物车的商品均显示“卖家账号出错”无法购买。极目新闻记者随后在淘宝搜索发现，雪梨和林珊珊的服装店铺均搜索不到，询问淘小蜜得知，店铺因违反相关规定，店铺内商品已做下架处理。

已售商品会按时发货

26岁的周女士是武汉一家公司的财务，过去三年里，每逢电商大促她都会在雪梨家抢购几件衣服。她说，网红风很受年轻一族的喜爱，在网红店里很容易挑选到合心意的衣服，省时省心。今年双12前夕，她和往常一样挑选了一些冬装添加至购物车，等双12零点付款时发现不能买了，购物车里显示“卖家账号出错”。

“雪梨家的衣服很抢手，大促期间晚一步就抢不到了，一开始我还以为是没抢到，点进去一看才发现店内商品全下架了。”周女士告诉极目新闻记者，这时她想到可能是被封禁了，开始庆幸没买成。

武汉郭女士则早了一步下手购买，12月11日晚8点多就付好了款。“第二天一早看到店铺被封的消息，有点慌，马上去问客服还发不发货。”郭女士说，收到客服“拍下的订单会安排发货”的消息后安心了许多。13日中午，她购买的衣服已经被快递员揽收。

郭女士与客服的聊天记录

郭女士的商品已经发货

小丁此前在雪梨、林珊珊店铺均购买了多件有返现机制的衣服，确认收货后共可返500余元。“双12当天我才想起来忘返现了。”小丁说，12日下午她向店铺客服询问返现事宜，客服表示会登记返现，目前已经收到了退款。

突然下架，让许多消费者措手不及，正为售后问题担心。13日，极目新闻记者联系到宸帆电商工作人员，其表示对于已经购买了店铺商品的顾客，已经通过淘宝私信一一做过解释，会按照之前订单上预定的时间发货。

有消费者提供的林珊珊店铺客服消息显示：店铺宝贝暂时下架，不会影响任何订单权益，工作人员会及时处理所有问题。未发货订单中，现货订单按照订单支付时间按顺序发出，预定订单可咨询客服发货时间；已发或需退换订单可以7天无理由退换，不用后台申请可直接联系客服换货；未发货订单退款，申请后会在一个小时内处理完毕；已发货退款需要在后台上传退款单号，在物流签收12小时内处理完毕。

林珊珊店铺客服消息

但也有消费者说，12日至13日多次联系雪梨店铺客服询问发货事宜，所有消息均显示已读，但未有客服回应，只好申请退款。

记者注意到，12月3日和9日，雪梨和林珊珊店铺官方微博还分别发布了双十二上新预告。目前，雪梨在淘宝的“cherie beauty美妆店”以及宸帆旗下其他网红店铺还在正常运营中。

店铺关闭对宸帆损失极大

作为头部网红的雪梨，是杭州宸帆电子商务有限责任公司的董事长兼CEO。2016年，宸帆电商成立，目前旗下拥有超过350位网红，全网粉丝覆盖超4亿，雪梨和林珊珊是公司的头部网红。

11月22日，杭州市税务局官网公开信息显示，2019年至2020年期间，朱宸慧偷逃个人所得税3036.95万元，林珊珊偷逃个人所得税1311.94万元。根据相关法律规定，对朱宸慧追缴税款、加收滞纳金并拟处1倍罚款共计6555.31万元，对林珊珊追缴税款、加收滞纳金并拟处1倍罚款共计2767.25万元。

随后，两人多个社交平台账号陆续被封禁。下架前，雪梨的淘宝店铺拥有粉丝数2854万，林珊珊的淘宝店铺拥有粉丝981万。二人在微博上的流量也不输明星，拥有众多粉丝群和粉丝超话。在林珊珊粉丝超话中，记者看到，不少粉丝对其偷逃税行为感到失望，并表示“已脱粉”。

有业内人士分析称，雪梨与林珊珊赖以生存的淘宝店铺被关，对两人及背后的宸帆电商来说，都是极大的损失。值得注意的是，除了雪梨和林珊珊外，杭州税务部门通过税收大数据分析，还发现其他个别网络主播存在涉嫌偷逃税行为，正由属地税务机关依法进行稽查。

来源：极目新闻见习记者 康旭阳

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