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电信手机无信号 通讯受阻挺心烦
“我的电信手机号最近没有信号,别人给我打电话会提示已关机,但是我根本就没有关机,也没有欠费,不知道怎么回事。”近日,市民郭先生向记者反映了他的烦心事。据郭先生讲,他的手机有两张卡...
接到新型视频通话 小心“共享屏幕”骗局
近日有网友表示,在手机上接到新型的FaceTime视频通话申请,接起后被诈骗分子通过“共享屏幕”功能诈骗,甚至有网友称被骗走163万元。警方提示,如接到冒充客服电话,一定不要轻...
网购客服来电?也可能是骗钱“天坑”!
电商平台“6·18”活动落下帷幕,“囤货人”收获满满。但是您知道吗,网购客服来电也可能是骗子来袭。如何快乐购物,避免“天坑”?【案件回放】2022年7月间,徐某、黄某在北京市某空...
16500年前的矿泉水,是不是在误导消费者
近日,有乘客在高铁上花15元买了一瓶矿泉水,上面写着“水龄16500±150年”,该乘客怀疑,是不是喝到“古董水”了?该产品的公司客服回应上游新闻称:“我们水的矿化周期比较长,你...
中国电信客服回应广东全网故障:涉广东归属地
6月8日电(记者 吴涛)8日,不少网友反映,中国电信广东地区电话无法接打,网络也不能使用。中新财经致电中国电信客服获得回应:目前归属地为广东地区的电话和网络全网故障,故障原...
智能客服:既要智能 又要友好
在网购退换货、手机换套餐、机票退改签、银行办业务等众多消费场景中,智能客服的身影随处可见。在线秒回为消费者带来一定便利的同时,答非所问或循环重复、转人工客服难等智能客服“不智能”...
反诈|你真的“失信”了吗?
当前电信网络诈骗多发,警方一直不遗余力地宣传告知,但仍有个别群众一不小心就落入了诈骗分子的陷阱,众多被骗真实案件警示我们提高防范意识刻不容缓,千万不能让骗子得手!2023年以来,...
让智能客服带来更好消费体验
当前,随着人工智能技术应用日益成熟,越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服。对于商家而言,智能客服有效降低了企业成本,同时随问随答缩短响应的时间,提高了处理效率...
智能客服、政务App:想说爱你不容易
不少所谓“智能客服”实用时往往“答非所问”“不解人意”,有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。开发政务App的本意是优化工作流程,提高管理效率,但近年来一些地方...
13岁学生游戏充值2.8万,欢太科技:可退1.8万“关怀金”
近日,来自呼和浩特的消费者闫女士向澎湃质量观投诉平台反映,家中13岁的孩子因病休学、线上学习期间,给《迷你世界》《心舞》两款游戏累计充值达28080元。闫女士查询到的充值流水账单...
“野生海捕”白虾实为养殖?部分商家为野生“自定义”
海捕白虾就算野生?原产地:均为养殖【厄瓜多尔“野生海捕”白虾实为养殖引热议 部分商家为野生“自定义”】近日,有媒体报道称,“东方甄选”直播间此前销售的厄瓜多尔“野生海捕”白虾实为...
没有保单的碎屏“险”
不过,家住广西的王丹(化名)却在租手机时遇到了强制搭售“碎屏险”的情况,让王丹对信用租赁这一消费方式失去了好感。王丹称,在“八戒租”平台支付租用手机的首期费用时,被强制扣除了“碎...
金融诈骗套路多 山寨App背后暗藏猫腻
近年来,山寨版金融App及虚假金融客服等诈骗手段层出不穷,令投资者防不胜防。《证券日报》记者连日来多方采访调查,揭示这类金融诈骗背后的套路。山寨金融App真假难辨近日,王先生在某...
流感疫苗接种忙 不少线上平台开展流感疫苗预约服务
3月11日晚,中国疾病预防控制中心发布全国新型冠状病毒感染情况:新冠病毒阳性率持续下降,2023年第9周(2月27日~3月5日)新冠病毒阳性率为3.8%;而近4周流感病毒阳性率呈...
消费者反映在票牛App购买演唱会预售票后退票维权太难
“周杰伦演唱会太原、呼和浩特两站今日正式开售!”2月27日下午,一条来自“票牛网”的短信令市民沈先生喜出望外:本就已为抢票摩拳擦掌了多日,他便急切地点入了短信中提供的售票链接,快...