元码医学就核酸检测报告出具延迟致歉：将提供一次免费检测以补偿用户

网络编辑国内 2022-01-25 09:11:27 0 您的核酸样本

原标题：元码医学就核酸检测报告出具延迟致歉：将提供一次免费检测以补偿用户

1月25日凌晨，元码医学在其官微发布公告称，因2022年1月23-24日支援多个社区重点人群筛查检测需求任务，社区送检样本量大且时间集中。同时当晚检测出3个疑似阳性样本，按照卫健委相关要求对涉及场所以及实验室进行消杀，并协助相关部门配合相应的流调工作，导致部分愿检尽检人群报告出具延迟。截止1月24日晚20点样本已全部检测完成。公司表示，将为未能在24小时内出具报告的用户免费做一次核酸检测以进行补偿。

公告全文如下：

重点人群大规模核酸筛查是疫情防控的重要举措之一，作为北京卫健委授权的核酸检测机构，元码医学积极响应上级号召，以实际行动为疫情防控做出贡献。

因2022年1月23-24日支援多个社区重点人群筛查检测需求任务，社区送检样本量大且时间集中。同时当晚检测出3个疑似阳性样本，按照卫健委相关要求对涉及场所以及实验室进行消杀，并协助相关部门配合相应的流调工作，导致部分愿检尽检人群报告出具延迟。

元码尽全力协调各方资源，加派人手，增加班次超负荷工作，截止1月24日晚20点样本已全部检测完成。

在此期间出现了部分检测不能按时出具报告的情况，对此我们深感不安，向遭遇不便的用户深深致歉。在此我们郑重承诺将为未能在24小时内出具报告的用户免费做一次核酸检测以进行补偿：您可以在6个月之内到元码任意核酸检测采样点免费进行检测，届时请只需要提供您的姓名、证件号码和手机号即可，我们将在核验后为您进行免费的检测服务。

若您无须此次免费检测机会，我们欣然接受您的退费申请，您可以添加元码客服微信：geneis-service2，回复您的姓名，证件号码，手机号，我们会尽快为您办理退款（客服工作时间：周一至周日09：00-17：30）。

再次向您致以满满的歉意，不管您选择哪种方式，我们都将竭诚为您服务，元码医学全体员工感谢您的理解与支持！同时提醒您如果出行计划较近，请您合理安排，预留足够时间，以免因未取得检测报告而耽误您的行程。