宁乡：“一把手”坐窗口 老百姓齐点赞

“现在工伤认定申请手续越来越方便了，可以电话、微信申报，调查又快捷，认定文书可以免费邮寄，真的很贴心!”近日，锦峰重工公司工作人员对宁乡市人社局工伤业务窗口满口称赞。

此前，宁乡市委组织部副部长(兼)、市人社局党组书记、局长喻宏建前往市民之家人社窗口进行深度体验，对“我要办理工伤认定”一件事业务存在的问题提出精简审批材料、开通便捷申报方式、提供免费邮寄服务等建议。建议提出后迅速得到落实，为办事群众提供了极大的便利，受到申请人高度认可。

连日来，宁乡市除了市人社局外，市发改局、市工信局、市公安局、市民政局、市财政局等单位相关负责人纷纷下沉至窗口，全面体验办事流程，为创建清廉政务服务大厅注入了新活力。

据了解，自去年12月份以来，宁乡市行政审批服务局以建设清廉政务服务大厅为切口，全面推进清廉机关建设。以开展“走流程、解难题、优服务”行动为抓手，督促各职能部门“一把手”、班子成员深入市民之家政务服务大厅窗口一线，精准“把脉”窗口审批服务的难点堵点，通过流程再造、精简审批、优化服务等举措，推进审批行为规范化标准化便利化，实现政务大厅办事贴心又暖心。同时，对市民之家政务大厅进行全面“体检”，自查出工作作风类、责任落实类、服务标准类等6类问题共42个，并全部进行整改，大大提升了窗口服务水平和能力。

“减少跑动”是群众便捷办事的迫切需要，也是建设清廉大厅的具体要求。“银行社保卡即时制卡点主要集中在城区，偏远乡镇较少，农村群众办卡不便利。”宁乡市人社局党组成员、副局长孙树收到群众反馈后，随即召集工作人员研讨对策，最终确定新增道林镇、灰汤镇等4个社保卡即时制卡网点，有效解决群众就近办卡难题。

“‘一把手’坐窗发现问题、解决问题，有效推进了审批‘提速’，服务‘升级’，窗口‘减负’，给市民之家政务大厅带来了清廉气象。”宁乡市纪委监委相关负责人表示。下一步，宁乡将继续按照清廉机关建设“三个好”标准，进一步推进清廉大厅建设，以更高水准、更高站位谋划解决企业和群众问题，为便捷高效的政务环境保驾护航。(宁乡市纪委监委)