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服务信息 | 地铁和公交逐步恢复，没有智能手机能坐车吗？疫情防控新阶段，我们整理了这些必要信息

来源：上海网络辟谣

近日，随着复工复产进程加快，不少小区居民开始走出家门，前往线下商超购物、医院就诊。根据防疫要求，不少场所或要求出示48小时以内的核酸阴性报告，或要求扫描场所码等，查验后方可进入，这让不会使用智能手机的老年人犯了愁。

近日，市民周先生就向上海辟谣平台发来求助信息，表达了他的担忧，“没有智能手机，平日里做核酸主要依靠社区志愿者，随着社区逐渐解封，超市、医院等场所处处都需要出示随申码或者扫描场所码，我们该怎么办？”

早在本轮疫情发生前，老年人遭遇的“数字鸿沟”问题就引发关注，如今，为持续巩固防疫成果，社区疫情防控工作又进入新的阶段，被普遍应用在各大场所的数字化手段是否会影响老年人出门购物、就医？上海辟谣平台调查了不同场景的防疫措施，供大家参考。这些方便老年人等特殊群体的防疫举措也可供更多公共场所参考。

出行：

提前完成交通卡登记关联

5月22日至5月31日为运能恢复第一阶段，期间，上海轨道交通3号线、6号线、10号线、16号线恢复运营，273条公交线路恢复运营。需要注意的是，市民乘坐公共交通均需满足有关防疫要求，确保体温正常、随申码为绿码、有48小时内核酸检测阴性证明，同时，还要主动扫描“场所码”。

对于老年人、视障人群等确因特殊情况无法扫描“场所码”的人群，交通委也提供了相应的适老化方案：特殊人群可持保通卡或经身份关联的交通卡，或者48小时内的核酸检测阴性证明乘车。

上海交通卡公司表示，于5月22日晚开通“交通卡登记关联”服务。市民朋友可通过“上海交通卡”App、“上海公共交通卡”微信公众号以及线下扫码等方式，登录页面填写所需信息，将常用交通卡进行关联，为个人疫情防护提供溯源保障。老人、视障人士、学生、幼龄儿童等特殊群体可由亲友（登记人）进入“交通卡持卡人信息登记”页面，在页面填写亲友（登记人）姓名、身份证号、手机号后，进入“他人”栏填写持卡人姓名、身份证号、手机号（如有）和交通卡卡号，完成持卡人的交通卡登记关联。

至于交通卡卡号，市民可在实体交通卡、保通卡的卡面予以查询，一般为11位或19位数字；NFC虚拟交通卡的卡号可在“上海交通卡”App首页卡片或下方菜单栏【卡片】中查询，并可复制卡号；或在手机自带钱包App上查询手机交通卡的“卡片信息”。

医院：

既有“数字哨兵”，也有人工服务

根据市卫健委要求，各医疗机构统一部署，全面落实“场所码”“数字哨兵”应用，实现人员扫码进入。随着疫情防控形势好转，老年人前往医院就医的需求也随之增加，不少医院在落实疫情防控相关措施的同时，也充分考虑到了老年人的需求。

上海沪东医院介绍，该医院引入了升级版的AI“数字哨兵”产品，对每一位进出的医护人员和患者进行实时核验。就诊者仅需站在指定位置进行人脸测温，同时将随申码靠近扫码处，或将身份证、社保卡放置于防疫设备上进行识别，设备即可快速核验健康码、核酸检测结果、行程卡、新冠疫苗接种情况，并在显示屏处。这一产品也在静安区中心医院、复旦大学附属中山医院逐步落地，可给前去就诊的老年人提供了不少方便。

不少医院都严格要求就诊者出示48小时内或24小时内的核酸检测报告，对于年轻人来说，手指划动手机屏幕即可轻松调取报告，可一些老年人操作智能手机仍存在困难。针对这样的情况，复旦大学附属华山医院工作人员表示，不便提供核酸检测报告的患者可当场进行抗原自测，结果为阴性的可以进入就诊，市民可以自带抗原检测试剂盒，也可以在医院以14元的价格购买。

上海市第一人民医院（虹口院区）线下门诊同样需要出示绿色健康码并提供48小时内核酸检测报告。工作人员告诉记者，对于没有智能手机、无法展示绿码和核酸报告的老年人，工作人员会要求填写一份详细的流调表格来代替健康码，并协助老年人在医院现场进行抗原自测，随后引导前往人工窗口挂号就医。

商超：

登记身份证为老年人提供方便

目前，超市卖场方面的准入门槛更高一些：48小时核酸检测阴性报告、随申码绿码、社区发放的出入证、超市卖场发放的购物邀请函等等。不过，部分小型超市保留了登记身份证的服务，而大型商超也正在逐步落实综合“场所码”的立式“数字哨兵”，方便居民购物。

在浦东新区陆家嘴街道，联华超市（浦东大道店）5月21日曾开门营业，接待本街道的居民购物。超市要求居民扫描场所码，并出示居委盖章的出入证。如果遇到不会使用智能手机的老年人，志愿者会协助登记身份证信息后，并不会予以阻拦。乳山路上的“家家乐”超市也是如此：针对老年人，采取人工登记身份证的方式代替扫码。协助维持现场秩序的志愿者小徐介绍，“持有小区出入证的大都是防范区居民，考虑到这一点，我们尽力为老年人提供些方便。”

徐汇区华泾镇永辉超市则设有立式的“数字哨兵”，顾客刷一下手机随申码或身份证，无需再扫场所码，“数字哨兵”可在2秒左右报出核酸、体温等信息。

部分药房也将在开放线下交易前设立“数字哨兵”，方便无法使用智能手机的老年人购买所需药品。徐汇区汇丰大药房（三店）店长告知记者，目前药店接受美团、饿了么等线上平台下单，在恢复线下购药服务前，药店门口将安装“数字哨兵”，允许48小时内核酸报告为阴性的顾客进入，不会使用智能手机的老年人可以通过刷身份证提交核酸检测报告等信息，满足要求即可正常线下买药。