新春聚焦营商环境：“局长服务日”听民意解难点

宁德2月11日电 (林榕生)“以后办理医保手工报销直接到村里的医保服务站办理，不用再往县里或者市里跑了。”在福建省宁德市行政服务中心办事大厅的市医疗保障局窗口，宁德市医疗保障局党组书记、局长陈玉良对前来办理相关业务的民众说道。

11日，宁德市推行行政服务中心办事大厅“局长服务日”工作首日，入驻窗口所属单位主要负责人到窗口现场办公，坐班办件，服务民众，体验流程，听民意、找问题、改作风，研究解决民众办事堵点难点，提高政务服务效能，持续优化营商环境，进一步提升企业民众对“放管服”改革的获得感。

市住房公积金管理中心窗口为群众办理业务。 林榕生 摄

记者在现场看到，各入驻行政服务中心办事大厅窗口所属单位的窗口现场前都摆放着“局长服务席”桌牌，前来办理业务的民众依序在窗口前咨询办理相关业务。

“今天来办理医保手工报销的相关事宜，没想到刚好是‘局长服务日’。”在宁德工作的福安市松罗乡洋西村村民沈科兴对记者说，此前都是父母亲在福安办理，很不方便；今天听到陈局长的答复，手工报销服务直接到村里，这样就可以让我们第一时间拿到报销的费用，也便捷了很多。

市医疗保障局窗口为群众办理业务。 林榕生 摄

陈玉良表示，建立“局长服务日”工作机制是一个重大的惠民举措，这项制度的执行，将对经办窗口的工作人员在改进服务态度、转变工作作风、提高办事效率等方面起到很大的促进作用，也将为民众提供一个优质、高效、温馨、便捷的服务。

据介绍，“局长服务日”要求入住窗口所属单位主要领导到窗口现场办公每月不少于1个工作日，时间为每月1日、11日、21日(如遇节假日，顺延到下一个工作日)。

“我今天第一次到窗口来为群众办证，体验了我们窗口的办事流程。”刚为民众办理完续证业务的宁德市卫健委党组书记、主任陈健夫说，“局长服务日”这个工作机制很好，为下一步机关研究怎么样解决民众的办事难点、堵点问题，怎样提高行政效率，提供了直观的印象。

市卫健委窗口为群众办理业务。 林榕生 摄

地处福建东北部沿海地区的宁德市，近年来接连落地宁德时代、上汽、青拓、中铜等大项目，形成锂电新能源、新能源汽车、不锈钢新材料、铜材料等四个具有国际竞争力的主导产业集群，各项经济指标增幅持续位居福建前列，显现强劲的发展后劲。

未来五年，宁德促进沿海与山区资源要素高效流动、产业链条有机衔接，努力建设全球新能源新材料产业的核心区、现代化湾区经济的试验区、全国乡村振兴的样板区、绿色低碳宜业宜居的先行区。

为此，宁德围绕“建设产业集聚智造高地”营造“称心”的产业环境，围绕“构建便捷高效政务体系”营造“暖心”的政务环境，围绕“构筑司法为民桥头堡”营造“安心”的法治环境，围绕“建设宜居宜业海湾城市”营造“舒心”的生活环境，打造“便利宁德”，打响“宁德服务”。

宁德市行管委党组书记、主任周正明表示，全市推行行政服务中心办事大厅“局长服务日”工作机制，是打响“宁德服务”的实际行动，不仅持续优化营商环境，还更大激发市场活力和社会创造力。(完)

【编辑:田博群】