世间不缺善意，或许只缺一次提醒

外卖骑手洪成木3年多来协助73名走失者和流浪者回家，他希望教会更多人如何帮助疑似走失者

世间不缺善意，或许只缺一次提醒

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在洪成木的钱夹里，有一张A4纸，上面密密麻麻写着寻人信息。这些信息的背后，是一个个家庭重新团圆的希望和故事。

10月4日，福建省泉州市外卖骑手洪成木与民警、热心市民合作，借助抖音寻人平台，成功帮助一名出走6年之久的流浪者与家人团聚。3年多来，他帮助73名走失者和流浪者回家。

在洪成木的钱夹里，有一张A4纸，上面密密麻麻写着寻人信息。信息的背后，是一个个家庭重新团圆的希望和故事。而已经成为网红小哥的他，通过新媒体平台，在分享寻人信息的同时，也向公众介绍判断和帮助走失者的方法，希望有更多好心人帮助走失者。

“走失者可能就在身边”

洪成木曾经在一家生产电子对讲机的工厂工作，2018年成为一名外卖骑手，每天接单送单，奔波在路上。

2019年1月10日，平日里喜欢看新闻的洪成木，在“头条寻人”里看到一条信息，他发现，这位走失者的样貌比较有特点，还穿了特别鲜艳的人字拖，印象深刻。后来，在送外卖的路上，洪成木真的遇到了穿着同款拖鞋的流浪者，调头回来多看一眼，发现外貌特征和寻人启事很像。当时联系不上走失者的家属，他又要去送餐，只好报警。后来，警方当天就把走失者送回家了。

这是洪成木第一次寻人，让他意识到，“走失者可能就在我们身边，与我们擦肩而过。一次简单的回眸，一次善意的过问，也许就能让他们获得帮助。”基于平凡的善意，此次促成团圆后，洪成木受邀成为公益项目“抖音寻人”志愿者团队，“想做点有意义的事情”。借助互联网的帮助，洪成木寻人的地图，从当地扩展到了全国。

去年12月30日，今日头条上一则消息引起了洪成木的注意，“广州寻亲：六旬老太被救助，精神异常”，老人在2019年11月被派出所送到医院治疗。洪成木告诉记者，一些精神异常的走失者，因为说不清家属信息和家庭地址，被警方救助后，往往会被送往医院治疗，有的经过治疗可以说出家庭信息，也有的一直未能说出。

他又在网络上搜索到3年前的另一则消息，“广州急寻：六旬老太走失，穿蓝绿色外套、红黑相接皮鞋”，这是一则家属寻找患有阿尔茨海默症老人的启事。同为广州，同为女性，有相似之处。

第二天，洪成木抱着试试看的心态，拨通了家属童女士的电话，最开始，他差点被家属当成了骗子，洪成木对家属说：“现在有这么一个看起来有点像的老人，你要是觉得信息有用，可以去看一下。如果觉得完全不像，可以再将我的微信删除。”

如何判定和帮助走失者

就是这一句善意的提醒，家属最终找回了走失3年的老人。

很多人会问洪成木，“你怎么就能判定出来因阿尔兹海默症而走失的老人呢？”洪成木告诉记者，他发现走失者有两种情况，一种是衣着不整、不修边幅的流浪者，另一种是东张西望、没有方向的老人。“有的老人刚走失时，虽然衣着整洁，但如果他夜晚独自行走，目光散漫，没有方向感，独自徘徊的话，可以通过‘观察、沟通、联系’三步做法去帮助他。”洪成木说，而长期的走失者和流浪者，则多为衣着不整，头发凌乱。

观察是通过观察各种细节，判定是否为走失者。沟通则需要很多善意的技巧，“比如，可以佯装向老年人问路，问很简单的路，或者与他打招呼，看他能否回答。”如果沟通后发现可能是走失者，则要想办法联系家属，在网上寻找匹配信息，以及联系警方求助，通过互联网和大数据，以及人脸识别技术，加上公安机关的协助，有很大概率找到老人的家属。

丰富的寻人经验，使得洪成木对于防止老人走失有独到办法。他记得有一次，发现走失者的同时，家属也寻来了，因为老人身上带了定位设备。在移动互联网时代，日益精准的定位设备不仅能有效防止老人走失，也方便家属寻找。

在寻人过程中，洪成木还发现一个情况。家属寻人很久未果，而说不出家庭信息的走失者，已经被送到救助站或精神类医疗机构许久了，“家属往往觉得已经联系了警方，却忽视了去当地或周边地方的救助站或精神类医疗机构看看。”

希望更多人加入

去年3月5日，洪成木被评为福建省第一批“最美快递小哥”，他的寻人故事和寻人方法，也通过互联网被更多人知晓，成了网红小哥。“参与寻人，释放善意的不只是‘我’，而是‘我们’。”洪成木告诉记者，当遇见走失者，自己又有配送任务时，外卖站里的同事帮助他送单，当他因寻人而配送超时，陌生的顾客不仅免收赔偿金，还为他手动点赞。这些年，他送餐从未因寻人被顾客投诉，“正因为有这么多好人，我才能找到人。”

洪成木坦言，很多流浪者就是走失者变成的，所以走失24小时内是找人的关键期，如果走失者走得远了，离开了家乡，就变成真正的流浪者，如果有人能够对他们多一分留意，多一分提醒，多一次询问，也许他们的命运就会改变，破碎的家庭也能重圆。

并不是每一次寻人结局都是团圆。2020年12月，洪成木看到江西南昌交警部门的一条信息，一起交通事故的伤者为80岁左右男性，急寻家属，当洪成木通过线上平台比对联系到家属时，老人已经离世。每次洪成木回忆起这个事情，心里都很沉重，因为如果路上有人留意了这位老人，也许悲剧就不会发生。

“家属说，老人患有阿尔兹海默症，前几天出家门后不见了，一家人找遍了可能去的地方，却最终在太平间再次见到。”洪成木说，“我想，老人一个人在路上走着，多少人从他身边经过，可没人知道他是需要帮助的走失者，多么无助啊。此后，我每次送外卖路上看见独自一人行走的老人家，就会多留意。”

现在，通过互联网的传播，越来越多的人了解了洪成木的寻人方法。“前些天，我看见柳南中学的学生，在街上用我教的方法，询问老人。”柳南中学是洪成木的母校，他曾受邀去这里演讲。

洪成木有一个梦想，他希望各地奔波在街头的快递小哥和外卖小哥们，都能在“擦肩而过”之余，关注可能的走失者，学会用互联网帮助寻人，“这世界不缺少善意，有时只是需要多做一次提醒。”(工人日报 记者 赵昂) 【编辑:张子怡】

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