案子破了，团伙被起底了，嫌疑人被抓了，“但是钱呢？”这句话，当事人问得小心翼翼又难掩急迫。作为北京市公安局朝阳分局刑侦支队侵财一中队副中队长，肖仕朋却不知该如何作答，尤其对方是老人时，他更不忍心把真相说出口—— “钱全拿回来的希望不大。”“赃款都被挥霍了，可能追查不回来。” 肖仕朋觉得，“这对于受骗者来说挺残忍的。”
老年人上当受骗的情况很复杂。2022年8月，北京市高级人民法院盘点了涉养老诈骗案件的六大套路，其中提到，不法分子瞄准老年人青睐的养生、保健、收藏品等领域，采用免费旅游观光、情感陪护、虚假宣传等手段，采取免费发放礼品、商品回购、寄存代售、消费返利、会议营销、养生讲座等方式，诱骗老年人购买价格虚高的保健品、药品、收藏品或者假冒伪劣产品。
2022年，全国公安机关启动打击整治养老诈骗专项行动，截至当年12月底共破案3.9万余起，打掉团伙4730余个，追赃挽损300余亿元。也是在那时候，肖仕朋接触到了更多老年当事人，发现他们都有相似的软肋，“想身体健康多活几年，少让儿女操心”“退休没事做，还想挣点钱”。还有的老年人，购买产品是为了帮助那些关心他们比子女都上心的年轻人“完成业绩”。
朝阳公安分局反诈中心民警刘罡在工作中遇到不少老人，直到民警找上门才恍然大悟，为了保住老人养老钱，他只能直接戳穿骗局，老人的信心、判断力甚至几十年的社会生存经验全部被推翻，“真相对他们来说也是另一种残忍。”
但即便这样，刘罡也要做那个“戳心窝子”的人，诈骗手段一直在更新，公安部门打击力度也在加强，双方在这场博弈里“抢人”。
等待变现的“古玩”
2022年夏天，一位80多岁的老人着急地报警求助，说自己被骗了。老人描述，自己跨入这场骗局已经有好几年时间，只不过最近才发觉。
几年前，老人参加了一场保健品宣传会。会上有商家出售一种可以治疗血栓和心血管疾病的胶囊，于是他花一万多元买了一些。同时，商家还赠送了一些珠宝、字画等“古玩”。就在老人几乎快忘记这件事时，2021年7月的一天，他突然接到一个电话，对方自称是一家拍卖公司的客服员小何，说可以帮他把手里的古玩高价卖出去。
老人将信将疑，但小何称自己已帮很多老人成功卖出过古玩，并表示绝对不会收取费用。一个月后，老人再次接到自称小何同事小张的电话，言语中透露已经有买家愿意出500万元买下古玩。但是因交易额比较大，出于诚信方面的考虑，需要老人先买一个抵押物，价格可以按公司的会员价走，到时候只需老人办一个会员。
听着逻辑似乎合理，老人一口答应。对方又进一步表示，公司已经为他付了1000元定金，自己只要交2980元即可办理会员，钱交完后就会把抵押物发过来，等全部交易完成后公司会将其收走。就这样，老人深陷骗子环环相扣的谎言里，会员费交完后，还有保险费、个人所得税、保证金等没完没了的费用等着他。最终，在累计支付了16万余元后，老人意识到不对劲才报了警。
肖仕朋说，这样的套路是老年人被诈骗的一种常见形式，从一开始，老人购买的保健品就存在问题，或是价格虚高，或者干脆就是假冒伪劣产品。而老人拿到的所谓“古玩”，也只不过是便宜的工艺品。诈骗团伙送给老人工艺品一来为了诱惑他们购买保健品，二来则是为了日后对他们进行进一步的诈骗做铺垫。
为了逃避打击，犯罪分子并不会直接与老人见面，一旦老人落入圈套打算入会，骗子会以“送会员收藏品”为名给老人寄一件赝品文物，而他们真正的目的，是让送货的快递员上门时代收老人的“会员费”。这样一来，没有见面接触，没有线上交易，骗子却从老人手中骗到了钱。
石景山公安分局在2022年破获了一起类似案件，老人接到自称是东北地区一家人参公司的电话，要给老人免费邮寄产品试吃。此后，老人在对方游说下开始自掏腰包购买，“人参费”也是货到付款，由快递员代收。
老人一买就是多年，后来逐渐察觉到“人参”吃着并没有宣传中的功效，这才觉得蹊跷报了警。石景山公安分局刑侦支队邢运伟说，接到这个案子的时候，老人已经付款了六七次，总计超过30万元。
不知不觉上当受骗
许多上当受骗的老人并不能在第一次被骗时就很快察觉，这也是公安机关在工作中遇到的一个常见问题。甚至不少案件中，老人直到见到警察后才知道，自己曾经接触过的某位销售员是犯罪团伙成员，或者过往中的某一次购物、打款，实际上是遭遇了诈骗。
邢运伟和肖仕朋都遇到过同样的情况，在他们侦破案件后回访那些没有报过警但遭受了损失的老人时，不少人表示“好像觉得哪里不对，但又说不出来”。也有老人后知后觉发现了问题，但因为损失不大，也不抱能追回的希望，就当吃了个哑巴亏。在梳理前文提到的那起收藏品鉴定骗局案件时，肖仕朋就发现不少老人觉得交两三万元鉴定费或服务费合理合法，没有什么问题。
2022年7月中旬，北京市公安局对收藏品“套路鉴”诈骗犯罪行为进行集中打击，查抄21家实施“套路鉴”诈骗犯罪的公司，依法刑事拘留涉案嫌疑人290名。
涉案嫌疑人落网后向警方交代了实施诈骗的经过。第一步，这些公司通过互联网获取客户信息，由“业务员”拉客户，“气氛组”、假专家围着藏品大加称赞，让事主误以为坐拥百万资产。第二步，事主在与“业务员”互加微信并获得藏品图片后，“业务员”会夸大藏品价值，宣称类似藏品已拍卖至几十万乃至几百上千万元，事主仅需缴纳一定费用对藏品进行鉴定，公司就会免费帮助事主拍卖或出售藏品，若藏品鉴定价值高于5万元，鉴定费还会退还给事主，公司仅收取一些拍卖提成。
被“高回报”迷惑的事主往往不在乎鉴定费这些“小钱”，一旦“上套”支付了鉴定费，就剩最后一步了。公司会告知事主，藏品为赝品或是仅值几百、上千元，达不到免费鉴定标准，按合同约定不退鉴定费，从而完成诈骗。
公司对“业务员”都进行过专门的话术培训，包括要给鉴定公司营造一个规模很大、非常正规的对外形象，骗取客户信任。此外， 针对收藏品价值等专业问题，话术中也设置了详细的应答套路，甚至将藏品具体划分为陶瓷类、钱币类、青铜类、字画类、玉器类等，不管事主手中是什么类别的藏品，都有对应的话术，最终让事主误认为自己的藏品价值高昂，失去冷静理智的判断，掉进陷阱。
手段频翻新，要和骗子“抢人”
如今，一种诈骗手段更具体、更直接，也更针对老年人——上门推销。朝阳公安分局养老办联络员孟庆颖介绍，作案人一般以清洗抽油烟机或洗衣机为由在住宅小区“扫楼”，有的老人可能还没反应过来，作案人员就进了厨房，用清洗剂开始洗，最后再让老人购买几瓶，老人稀里糊涂就花了几千块钱。
“一切都发生得很快。” 孟庆颖说，作案人就是让老人来不及思考，也来不及问问儿女，放下东西就让你买，而他们所说价值几千元的产品，实际上价格虚高，或者本身就是假冒伪劣商品。
不管是线下的“推销”还是线上的“电话推广”，无一例外，这些老年人的家庭住址、电话号码甚至退休前的职业收入，都在诈骗分子的“数据库”中。在上述收藏品鉴定诈骗案中，肖仕朋从嫌疑人处了解到，这些团伙中有人专门打电话和事主聊天、谈心，以此了解被骗老人的收入情况。如果老人每月15日领退休金，他们会专门挑16日左右编造各种名义向老人要钱。
打亲情牌也是诈骗分子的惯用伎俩。一位老人因购买保健品被骗了几万元，后来诈骗团伙被起底，肖仕朋找到老人核实情况时得知，老人早就觉察出骗局，但长期以来那名销售员一直嘘寒问暖，比不在身边的子女还要亲，就算是多了个人说说话，帮他完成下销售业绩，“这钱掏就掏了。”
北京市公安局刑侦总队2022年打击整治养老诈骗专项行动期间的案件梳理情况显示，销售员“嘘寒问暖”引导老人步步深陷骗局的情况并不少见。送鸡蛋、“专家”义诊、健康讲座、低价旅游等一些看上去“做公益”的行为，实际上都是在引流。
刑侦总队民警张珑继介绍，这些讲座或者义诊刚开始打着免费的旗号，诈骗团伙借机将老年人进行层层筛选，并打上标签。“哪些人经济条件好，有投资需求，哪些人身体不好有基础疾病，哪些人子女不在身边比较好乘虚而入，哪些人学历认知层次高，他们都基本了解。”在针对老年人实施诈骗的团伙中，这些信息被频繁买卖共享，也就有了老人日后被进一步实施诈骗的可能。
诈骗分子甚至在拉老人“入局”时就早有准备，“骗子告诉老人，你一会儿会接到96110(反诈中心)的电话，民警会说你遇到电信诈骗了，你别信。我们只是号码在国外，容易被认为是骗子，其实我们一点事儿没有。” 刘罡在劝阻一位老人时曾遇到这种情况。面对诈骗分子层出不穷的花招，民警们不断研究对策，电话劝阻、上门拦截、苦口婆心地进行反诈宣传，和骗子“抢人”。
破案钱难追回，老人的自责与脆弱
2022年打击整治养老诈骗专项行动期间，北京市公安机关侦破养老诈骗案件1900余起，抓获嫌疑人3400余名，打掉团伙110余个。很多时候，民警把这样的“好消息”告诉老人时，却没有看到想象中他们激动的样子。
肖仕朋用“波澜不惊”形容这些老人，案子大多已经过去了很久，他们早就接受了自己被骗的事实，不愿再提及被骗经历。也有人很开心，但他们紧接着会问，“钱追回来了吗？”“我的钱还能挽回吗？” 肖仕朋介绍，被打掉的犯罪团伙往往是人员到案，但非法收益早已挥霍一空，能够冻结的资产十分有限。
这还不仅仅是钱的问题。
刘罡曾遇到一位退休的大学教授，她给境外一个账号屡次汇款购买产品，但对方都以“关税问题”“物流原因”“货币兑换”等借口无法兑现，并让其按照指引继续投入。刘罡几次劝阻都被老人回绝，等老人醒悟时，上百万元的损失已经无法挽回。“老人说对她精神打击最大的并不是自己被骗，而是面对公安机关劝阻的时候，还是选择了相信骗子，她产生一种自我否定感，觉得耻辱。”
还有一些老人被骗后，感觉非常自责。邢运伟接到过一个电话，老人在电话里说，“警察同志您能不能别穿警服来，邻里街坊看见了我觉得丢人，我一辈子过得清清白白。”这话让邢运伟感到意外又心酸，他至今记得那天上门时的情景，70多岁的老两口住在一套小房子里，老太太不敢和别人讲自己的经历，但她拉着邢运伟说，买那些保健品，就是想让自己和老伴儿健康点，别给儿子添麻烦。
这是老年人常见的心理状态，不少投资理财产品诈骗案往往发生在刚刚退休的老年人身上，他们有精力也有些富余钱，觉得还可以再挣钱体现自我价值。而购买保健品的老人目的则更为直接，他们想要健康，不给孩子添负担。
“有时候真的不能怪老年人容易上当，骗子们特别擅长打感情牌、亲情牌，他们抓住老人渴求亲情陪伴的心理以及防骗意识薄弱的特性，想方设法取得老年人的信任，提供的一些承诺和需求，很容易让老人陷入骗局。”邢运伟在一些老年人上当受骗后还持续关注他们，一是为了继续提醒他们防止其他类型的诈骗，二来引导老年人保持良好的、健康的心理状态。
守住老年人的钱袋子
刘罡觉得，想要防止老年人被骗，最重要的是建立整个老年人群体对诈骗的认知。“做反诈工作有时候很残忍。明知道对方刚刚受完打击，遭遇了财产损失，还是要不停提及被骗的过程。虽然像是在对方的伤口上撒盐一样，但没办法，为了防止事主被骗子洗脑，只能不停地复盘案件过程，确保彻底揭开骗局真相，事主意识到了被骗不再继续转账。过程虽然残忍，但不得不做。”
不久前刘罡遇到一位被骗的女事主，省吃俭用十几年攒下的六十多万元，不仅被骗后分文不剩，还欠下了外债。刘罡到过这位大姐的出租屋，除了一张床铺几乎别无他物，屋里小得转个身都困难。大姐还对自己没有被骗抱有一点希望，她念叨着，从未给自己买过一件像样的裙子，以后有了钱要对自己好一点。
刘罡听着心酸，但他还是直截了当地告诉大姐：“确实是骗局”。为防止她日后再受骗，刘罡掰开揉碎地讲解了骗局。
在肖仕朋看来，侵犯公民个人财产的案件高发，影响整个社会的信誉度。人与人之间的信任被打破，隔阂加深，社会的交流和秩序都会受到影响。因此，保住老年人的钱袋子，绝不是仅仅靠打击犯罪团伙就可以完成的任务。
上当受骗的老年人受到家庭和社会关注较少，这是民警们发现的普遍问题。呼吁子女关爱老年人已经是老生常谈的话题，子女的缺位，更容易让骗子有空可钻。
“社区居委会、离退休等单位，也可以更好地发挥作用，组织志愿者团队，举办线下活动的时候积极和老人们聊天，了解他们的生活状况，也可以从中发现一些端倪。老人也不是完全没有防备心，有时候你只需要点醒他一句，立马就反应过来这里面有猫腻了。”邢运伟说，现在基层派出所、银行工作人员等都有十分敏感的反诈骗意识，老人到银行汇款，工作人员发现是陌生账号，会对老人进行多番问询，发现问题及时劝阻。
“如果大家都有这样的意识，多问一句，多操点心，或许就能帮老人守住他们的钱袋子。毕竟对于上年纪的老人来说，识别骗局的能力、敏感度确实会比年轻时候差，需要全社会的共同努力。”邢运伟说。
新京报记者 张静姝 实习生 牛清妍 李想
【编辑:王禹】
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