长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线

合肥6月6日电 (记者 吴兰 赵强)屏对屏手把手异地办理标准不同怎么办？属地远程受理远程虚拟窗口和去线下窗口办理一样吗？6月6日，在第五届长三角一体化发展高层论坛上，长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布，实现企业群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务。

长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线，旨在探索长三角地区内远程导办服务，运用音视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术，打造远程互动引导式政务服务，实现企业和群众在常住地就近政务服务大厅窗口即可获得与户籍地政务服务大厅窗口同质服务。

据了解，近年来，长三角“一网通办”在推进网上办事时，存在业务能力鸿沟、办事业务标准不统一等企业、群众反映的痛点堵点问题。此次创新窗口政务服务模式改革目标：在不改变长三角三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上，属地窗口手把手远程指导帮助办事人完成线上或线下的事项办理，实现企业群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务，在政务服务领域助力长三角跨省通办上一个大台阶，并为全国复制推广输出政务服务线下窗口服务新模式。(完) 【编辑:田博群】

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