长治严格落实优化措施，全面提升服务质量 路通畅 心顺畅 人舒畅

编者按

11月24日，《山西日报》头版在“慎终如始 精准防控”专栏刊发题为《路通畅 心顺畅 人舒畅》的文章，对我市全面落实二十条优化措施及我省细化举措、不断调整优化保通保畅“白名单”企业制度和全面提升服务质量进行了详细报道，充分体现了我市始终坚持“三个坚定不移”，把高效统筹疫情防控和经济社会发展的要求落到实处的具体行动和实践。现全文转发以飨读者。

□ 山西日报记者 李志江  本报记者 冯波 张鹏伟

“从下高速，到和企业对接、卸货，再到上高速，差不多半个多小时，挺快的。停车场和企业的服务也很细心。”11月17日20时许，来自河北省邢台市的董占飞驾驶着大货车驶出位于黎城县的太行钢铁有限公司。即将返程的他，在车里隔着玻璃接受记者电话采访时，对近段时间以来长治市不断优化疫情防控措施、提升服务质量水平各项工作印象深刻，评价颇高。

这些日子，和董占飞有同样感受的大货车司乘人员不在少数，随着长治市疫情防控举措的调整优化，以及包括志愿服务等在内的全流程服务水平提升，带给大货车司乘人员的不仅是更高的通行效率，还有温馨周到的服务和阳光舒畅的心情。

全面落实二十条优化措施及我省细化举措，进一步完善优化保通保畅各项举措，长治市在不断调整优化保通保畅“白名单”企业制度的同时，在高速路出口临时停车场集中开展志愿服务，以科学化、人性化、常态化、长效化举措着力解决货运物流中遇到的问题。通过一系列优化举措的落地落实，使广大货运驾驶员在长治市感受到路通畅、心顺畅、人舒畅。

“‘白名单’制度很好，减少了流程，提高了效率，方便了企业。志愿服务也不错，驻场服务站司乘人员的生活需求基本能得到满足。”山东省日照市瑞达物流有限公司派驻长治市的工作人员邢相礼，对当地精准落实优化疫情防控举措的一系列工作表示满意。

瑞达物流有限公司与位于壶关经济开发区的金烨钢铁集团有限公司是多年的合作伙伴，常年为他们从日照港运输铁矿、铁粉等生产原料。为了加强沟通、畅通物流，今年他们特地派邢相礼常驻长治市进行对接。春去冬来，邢相礼在长治市见证了当地根据需求不断改进完善疫情防控措施的过程，也感受到了长治市宾至如归的服务。

“日照港那边的车队一出发，就立即把人员信息推送到我这里，我再及时将他们的车辆信息、核酸检测结果和行程推送到通行高速口的停车场驻场服务站。等车一下高速，就能立即到停车场做核酸，然后由金烨钢铁集团有限公司专人将车接到企业，卸货之后，再把他们送到高速路入口。在停车场司乘人员实现了‘即采即走即追’，既落实了精准防疫措施，减少了风险，也简化了流程，加快了车辆通行速度。”邢相礼说道。

邢相礼所介绍的货运车辆入长出长流程，便是长治市针对属地“白名单”企业“量身定制”的快速通道。为进一步精准科学落实国家和省关于优化疫情防控措施的相关要求，统筹疫情防控和经济社会发展，长治市对属地企业实行“白名单”制度。只要在该市境内经营正常、信誉良好、关系国计民生的企业和法人单位，均可按行业向属地主管部门申请纳入“白名单”管理。

按照规定，“白名单”企业自有货运车辆或向“白名单”企业提供运输服务的货运车辆司乘人员在落地核酸后，“即采即走即追”。同时，“白名单”企业承担货运车辆的“点对点”闭环管理主体责任。

“为了落实好‘白名单’制度，金烨集团专门组建了企业内部‘保供专班’。主要是确保车辆和司乘人员沿途闭环管理，同时为大家提供水、食品等必需品及必要的其他服务。公司的物流通畅在最关键的时间节点保证了生产，也保证了我们负责的学校和居民的供热。既是保经济，也是保民生。”金烨钢铁集团有限公司副总经理王建平说道。

货运车辆通行效率大幅提高、司乘人员倍感温馨周到、属地企业实际困难得到有效解决。看似云淡风轻的背后，是长治市严密科学、紧张有序的组织指挥体系。

在市级层面，长治市科学设置11个高速口为货运绿色通道，配建货运专用停车场，实行“客货分流、货运优先、分类管控”的通行措施，对入长返长货运车辆实行“点对点、无接触、全闭环”管理。同时，由交通运输局牵头，多部门负责全市相关行业“白名单”企业的申报受理、分类汇总工作，并统一由保通保畅办向货运专用停车场推送。

在属地层面，县区保通保畅办在货运停车场设置了驻场服务站，派出专门人员负责审核对接人员、车辆信息。各乡镇、街道和其包联单位成立了货运防疫专班，安排工作人员对辖区内货运车辆的装卸货行为进行全过程监督。同时，交通执法队、交警等部门严格路查，确保货车司乘人员闭环运输装卸，减少社会面接触，不违反疫情防控规定。

在企业层面，“白名单”企业承担主体责任。企业派出的接车人员，对货运车辆在长治境内全程陪同监管，保证货运车辆沿最近线路进行“点对点”运输。

不仅规上企业、重点产业链供应链企业能够享受“白名单”待遇，长治市对个体户及其他零散货运车辆也同等对待，确保所有货运车辆司乘人员在长治路通畅、心顺畅、人舒畅。

走进武乡县丰州镇马庄生态停车场，入口处设置的文明志愿服务驿站温馨提示牌上，不但清晰明了地告知货运驾驶员在武乡县境内需要注意的事项，还标注有停车场的服务热线。驾驶员所遇到的各种通行、生活等难题，只需一个电话便可顺利解决。

“结合工作实际，我们在停车场建立了三套系统，设立了爱心驿站，确保高效运行。”武乡县委常委、宣传部部长李颖媛介绍，在马庄生态停车场，他们首先建立了智能识别系统。“白名单”企业通过提前与服务于其的运输车辆对接，将车辆和司乘人员的信息推送至设置在停车场的驻场服务站，车辆到场之后通过智能识别便可顺利通行。同时，马庄生态停车场还建立了全覆盖的监控系统和对讲系统。对于需要在停车场内短暂停留的大货车及司乘人员，驻场工作人员可以通过监控系统对其进行科学调度。

对于司乘人员的生活需求，只需一个电话便可解决。爱心驿站在接到热线电话之后，会通过对讲系统在最短时间内安排最近的志愿者为其提供温馨周到的服务。志愿者张雪说：“爱心驿站不但发放爱心礼包，还根据不同人群的需求，准备有简餐、热水、口罩、酒精消毒液等。停车场不仅是疫情防控的‘前哨’，更是提升‘长治温度’的服务站。”

“随着疫情防控政策的不断优化，停车场的工作流程和爱心驿站的各项服务也一定会随之进行调整优化。工作中存在的一些不完善的地方，也一定会得到及时改进。”武乡县丰州镇马庄生态停车场负责人胡玉山说。

全力以赴保畅通，战“疫”路上显担当。在精准防控疫情的前提下，长治市各部门加倍努力，全力把优化保通保畅工作落细落小落实，用奉献诠释忠诚与担当、用行动践行初心和使命，为当地疫情防控和经济社会发展营造良好的环境。