深入践行“浦江经验” 推动矛盾纠纷就地化解 以扎实成效维护社会和谐稳定良好局面

记者 李雨桐报道：6月9日下午，市委书记陈耳东深入武乡县接待信访群众，就做好群众工作、信访工作提出要求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、解决在萌芽，推动全市信访工作效能整体提升，维护社会和谐稳定良好局面。

在武乡县信访局，陈耳东就国企改革遗留问题信访事项，耐心倾听群众诉求，详细询问来龙去脉，与来访群众和有关县区、部门、单位负责同志共同分析研判问题症结，理清工作思路，研究化解办法，当场给出明确答复、确定办结时限，信访群众均表示满意。他要求武乡县持续跟踪落实，依法维护群众合法权益。陈耳东指出，国企改革事关经济增长、民生改善、社会稳定。要坚持以职工群众的利益需求为工作出发点，诺而有信兑现相关政策，力所能及地帮助他们解决生活中的实际困难和问题，让群众身暖心更暖。同时要注重由点及面、举一反三，推动信访矛盾源头化解，力争接访一件事、解决一类事。

陈耳东指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的宝贵经验。传承好、弘扬好、践行好“浦江经验”是坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的必然要求，是走好新时代党的群众路线、密切党群干群关系的具体体现，也是加强和创新基层治理、从源头上预防减少矛盾纠纷的有效方法。各级党委和政府要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，真正把解决问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实聚焦就业、教育、医疗、住房、养老等群众普遍关心的现实问题，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，真正把送上门的群众工作做实做细。要进一步健全长效机制，大力践行新时代“枫桥经验”，推进“基层党建+社会治理”创新，抓好《信访工作条例》落实，不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作格局，健全源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的信访矛盾综合治理机制，推动关口前移、力量下沉。要加强数字赋能，推动信访档案电子化，畅通网络信访渠道，加强大数据分析，充分调动政策咨询、法律援助、心理疏导等各方资源上平台、进网络，以数字化手段提高纠纷化解效能。

陈耳东强调，接访群众是检验领导干部化解矛盾纠纷、驾驭复杂问题能力的重要途径。各级领导干部特别是党政“一把手”要深入学习“浦江经验”的精髓实质，健全“党建+信访”工作体系，大兴调查研究，深入基层了解群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真心实意帮助群众分析问题、解决问题，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

其间，陈耳东还走进县信访接待大厅，听取信访事项办理工作规范流程、“互联网无人律所”自助终端设备使用情况等介绍。