解心结，释疑惑，协调解决实际困难和问题。8月2日，襄汾县委书记乔飞鸿在县接访中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求。县委副书记岳磊一同接访。
接访中，乔飞鸿认真查看来访者的书面材料，与群众亲切交谈，详细了解事情原委。
乔飞鸿指出，群众利益无小事，信访工作要始终贯穿群众路线，带着责任和感情接待好每一次来访者、化解好每一个信访案件，面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难，及时就地解决群众诉求，提高群众的认可度和满意度。
乔飞鸿要求，各级各部门要始终站稳群众立场，认真践行以人民为中心的发展思想，高度重视群众的合理信访诉求，设身处地帮助群众找准症结、理顺情绪、化解矛盾，切实把信访工作做到群众心坎上。对于群众反映的问题，要及时调查了解，核实真伪、分析原因，查明责任、分类处理，实事求是地解决群众的合理诉求，让群众满意。对一些不符合政策的诉求，要耐心地解释到位，解开群众心结，妥善处理好、解决好信访问题，尽最大努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
[编辑：席亚文]
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