“天镇保姆”家政服务标准化试点工作有序推进

“天镇保姆”家政服务标准化试点是我省第一批服务业标准化试点项目，目前，该项工作正有序推进。

据了解，“天镇保姆”家政服务标准化试点建设期3年，现已进行过半，按照《服务业标准化试点实施细则》的要求，市、县两级市场监管部门再次深入试点单位进行跟踪业务服务和精准试点建设指导。

围绕试点建设的主要任务，市场监管部门逐项对照评估计分表进行工作梳理，重点对标准体系建设运用PDCA循环原则，从计划、实施、检查、处理对应的分析目标、编制标准、运行、优化各个环节进行检点，精准实现“试点探新路”的工作目标，为全省乃至全国提供“天镇保姆”家政服务标准化样本，形成可复制可参考的生动示例。

按照省委、省政府印发的《关于贯彻落实 国家标准化发展纲要 的实施意见》，重点梳理“天镇保姆”家政服务涉及到商务、人社等部门的职责，发挥市标准化领导小组办公室职责，与相关部门沟通对接，切实把“天镇保姆”区域特色劳务品牌打造成大同亮丽的名片。

试点单位目前已探索开发了“数字家政城”。该“数字家政城”是对标准化工作在家政服务培训、业务指导、业务督导、客户反馈等各个应用领域的数字化模型，是以客户为中心、服务人员为载体、服务公司为媒介的循环服务和管理，也是“天镇保姆”家政服务标准化体系的数字化应用和展示场景。