浑源县清廉政务让群众“少跑腿”

“现在开办企业更加方便了，以前需要提交许多材料，还要到处跑，费时又费力，现在办理速度非常快，能做到‘半日办结’。”近日，在浑源县政务服务大厅，刚刚办完业务的浑源县泽青芪业开发有限公司的负责人对工作人员的服务赞不绝口。

今年以来，浑源县以打造“勤政廉洁、务实高效、服务规范、公开透明”的政务服务清廉窗口为抓手，不断强化举措提升政务大厅工作人员责任担当意识和服务水平，积极推进清廉政务建设，使群众的办事满意度大大提升。

该县行政审批局以强化教育、完善制度为抓手，全面开展“清廉大厅”创建工作，常态化组织开展多种形式的党纪党规教育、党史学习教育和政策宣讲。制定了《浑源县审批局服务承诺》《窗口规范十严禁》《窗口规范十要》等制度措施，增强政务大厅工作人员纪律意识、加强作风建设，营造崇廉尚廉、为民服务的浓厚氛围。

为更好地服务群众，该县积极开展帮办代办贴心服务，以“一次办好”为目标，在政务大厅设立“市场主体帮办代办专区”，为广大企业和群众提供咨询回复、导办协办及帮助预约、填表、整理资料等全流程、无差别、精准化的无偿代办服务。同时，进一步推行“提前介入”“主动服务”的工作理念，在自助办理区配备自助电脑、打印机等设备，实行“容缺办理”、错时延时预约服务等，实现了工作人员从“柜台小哥”向“跑堂小哥”的转变。截至目前，共帮办业务6300余件，群众满意度达100％。

该县还积极推行“一线工作法”，将“帮代办”工作前移下沉，组建由15名精干人员组成的“办照应急分队”，设立信息采集、数据录入、帮办服务三个工作小组，主动深入商场、批发市场、商业聚集地段和东坊城、裴村、西坊城等乡镇（村）300余人次，对有意愿办理个体经营、合作社等经营业务的居民，现场免费开展登记申领营业执照服务。截至目前，“办照应急分队”共现场帮办1162户，实现了营业执照服务就近办、马上办，打通了政务服务“最后一公里”。