开展“微笑服务” 体现司法温情

“同志，请您出示一下身份证，并扫描场所码，出示健康码、行程码，谢谢您的配合！”“您别着急，不会操作我来帮您！”连日来，平城区人民法院的工作人员隔着口罩，用温暖的语言、善意的眼神、文明的举止向当事人进行“微笑服务”，让浓浓的司法温情直抵当事人心中。

市民姜先生需要办理诉讼业务，他拿着资料来到平城区法院，按照防疫程序，扫码、测温、登记……进入法院他就被“微笑服务 司法为民”“微笑服务 让人民群众切实感受到公平正义就在身边”等标语吸引。“我想立个案，不知道该怎么办？”姜先生对工作人员说。“您好！刚才看了您提交的诉讼材料，还需要提交一份委托代理诉讼书……”工作人员对姜先生说。姜先生说：“一次性告诉我缺哪些材料，现在都弄明白了，而且清楚了办事流程，省了不少事呢！这一趟没白跑。”姜先生高兴地说。

平城区法院组织开展了“微笑大同·微笑平城”实践活动，发起微笑生活倡议，倡导微笑讲解、微笑服务，用微笑传递热情、释放善意、体现文明，让微笑深入人心、成为常态，融入生活、工作各方面。该院有关负责人说：“让人民群众切实感受到公平正义就在身边不是一句空话。办事群众越是着急，我们越要换位思考，越要耐心地解释、反复地说理。只要我们苦口婆心地把道理讲明了，把法理讲透了，把情理讲到了，只要用足了真诚，一定会让当事人感受到公平正义和司法温情！”