“大娘，这个药，我看说明书，8天就喝完了，如果还需要继续喝，您就给我打电话，我再从城里的大药店买。我的手机一天24小时开机，有啥需要我帮忙的，您随时给我打电话，千万别不好意思……”4月27日上午，灵丘县柳科乡下彭庄村综治网格员刘文利给74岁的村民王大娘送药出来，又在手机备忘录里记下一句“记得王大娘药的事！”
入户了解情况、帮助孤寡老人购买药品、缴纳电费、调解矛盾纠纷、改善邻里关系……今年以来，作为一名网格员，刘文利已经为村民办理大小事情60余件，赢得全村人的夸赞。小网格连着大民生。柳科乡按行政村常住人口划分11个网格，配齐11名网格长、13名网格员、26名网格辅助员，通过细化网格使辖区内的群众可以及时找到负责人，切实帮助群众解决实际问题，做到小事及时办、大事有人帮，找得到干部、寻得到政府，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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