去年,市市场监管局消保机构、12315指挥中心、市消协一体联动的投诉调解处理机制共受理消费者投诉举报咨询1.77万件,为消费者挽回经济损失1816.15万元。
去年,市市场监管局加强市场乱象整治力度,稳步推进重点领域线上线下一体化监管,集中力量开展了以打击无证无照、侵权假冒、虚假违法广告、虚假宣传、违规收费、传销等为重点的民生领域“铁拳”行动,查处违法案件1878起,罚没款612.98万元,联合公安机关捣毁传销窝点1个,被国家市场监管总局表彰为扫黑除恶专项斗争工作成绩突出集体。同时,在全市范围内组织开展线下实体店“无理由退货”承诺活动和“百姓放心酒”示范单位评选,全面推行“赔偿先付”制度。平稳推进“三消”联动维权试点工作,构建消保机构、12315指挥中心、市消协一体联动的投诉调解处理机制,很好地维护了消费者的权益,受到广泛好评。市消费者协会还被中国消费者协会授予“2020-2021年度消费维权先进集体”荣誉称号。
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