为进一步提升国资系统企业服务效能,全面助力“奋斗两个五年、跨入第一方阵”总目标的实现,日前,市国资委在全系统开展“微笑大同、微笑服务、国企在行动”主题活动。
市国资委相关负责人介绍,为进一步展示国企干部职工的精神风貌,国资系统结合全国文明城市创建工作,通过开展主题活动,让全系统干部职工学习好、掌握好、运用好文明用语,做到举止文明、态度和蔼、办事高效,在潜移默化中养成真诚微笑、文明服务的良好习惯,用微笑传递爱心,用微笑彰显文明,用微笑服务社会,用微笑展示国企形象。与此同时,全系统各企业特别是窗口单位,要认真排查分析在服务过程中存在的影响群众满意度的突出问题,制定整改措施,重点解决群众观念、服务意识淡薄,语气生硬、态度冷硬横等问题,对标对表行业标杆,把崇尚文明的好作风、好形象树起来。市国资委要求,各企业要积极行动起来,根据各自的行业特点,细化服务流程,规范仪容仪表、规范言谈举止、规范接电接访等,进一步提高干部职工的文明素养,为打造“微笑大同”城市名片贡献国企力量。
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