“你好，姑娘，可以帮我们认证一下吗？我和老伴共用一个手机号，但现在两人都需要认证提取，这几天我和老伴捣鼓了好久也没能认证成功，这可怎么办？”2月8日上午，小店区龙城街道首开社区包氏夫妻一大早就拿着身份证和手机一起来到龙城社区，找社区工作人员帮忙进行退休人员养老金认证问题。 在“民生山西”APP上，退休人员养老金待遇资格认证需要通过手机APP进行刷脸认证，为居民提供方便的同时，也给一部分对智能手机使用不熟悉的老年人带来了困扰。 “来，包阿姨，摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……再试一次……好，认证成功。”经过社区社工王晓霞的耐心操作，最终，帮两位老人完成了认证，之后，还顺便帮老人下载了“反诈APP”。 社区工作人员耐心帮忙，及时解决难题，得到了两位居民的赞赏。“人老了，根本操作不了这些，儿女也忙，不能随时回来，多亏咱社区工作人员帮忙，要不我们都不知道怎么办，太感谢你们了！”包叔叔高兴地说。 下一步，首开社区将继续发扬贴心服务群众的优良作风，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。（徐春峰）
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