杨梦瑶：时刻把群众放在心上

杨梦瑶是城区晋东一社区第六网格员。社区网格化工作对于她这个刚刚参加工作的新人来说存在很多困难。入职以来，她以饱满的热情投入到工作中，牢记“为人民服务”的工作宗旨，时刻把群众的大事小情放在心上。

杨梦瑶分管的网格有9栋楼420户796人，属于老旧小区，遗留问题多。有居民反映北区9号楼的下水管道堵塞，她立即组织人员到现场查看，发现是由于下水管道年久失修，埋在地下的管道脱节，淤泥和杂物进入管道造成了堵塞。查明原因后，杨梦瑶与北区9号楼微网格员入户摸排，征求楼上居民意见，现场商讨改造方案与费用分摊事宜。取得楼上居民支持后，安排维修人员开挖地面，更换了下水管道。看到下水堵塞问题彻底解决，居民们纷纷对她的辛苦付出表示感谢。

杨梦瑶在巡查时发现，北区12号楼前的井盖破损严重，小孩在周边嬉戏玩耍，一旦坠井后果不堪设想。她立即在现场设置警示标志并汇报社区。由于此处地形复杂，维修权责不明，排除隐患阻力大。她不厌其烦地和辖区施工方协调沟通，最终成功排除了安全隐患。

疫情期间，杨梦瑶更是全身心投入到疫情防控工作中。她每天穿梭在小区的各个角落，入户宣传、摸排，劝导居民少聚集、佩戴口罩、做好个人防护。与此同时，她与不方便出行的居民保持联系，帮助他们购买生活必需品并送货上门，统计居民订购蔬菜水果的数量，发送给保供单位，保证居民正常生活。

杨梦瑶通过自己的真心服务赢得了居民的信任。大家都说：“现在有了网格员真好，有了困难找小杨，准能帮咱解决问题。”杨梦瑶说：“一分耕耘，一分收获。通过我的辛勤努力，能被居民们认可，我很开心。我将更加扎实地开展工作，更有成效地管理好网格。”（王鹏 郝雪雁）