刘家垴社区整合辖区资源开展为民活动

开通社区居民服务热线、公布书记信箱、整合辖区资源、凝聚党组织力量……近日，矿区桥头街道刘家垴社区推出“新@心”服务举措，并落实到“我为群众办实事”实践活动当中，得到居民好评。

为深入了解居民需求，刘家垴社区开通服务居民热线，以解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事为目标，及时收集、解决居民投诉、咨询、建议、求助等问题。

“铃声响起，认真倾听，做好记录，并进行分类处置，按照职责转办至社区相关负责人，按时解决后，再进行反馈回访，这就是我们的日常工作。”刘家垴社区工作人员介绍。

社区还开通了“您来说我在听”倾听内线，针对居民反映的“急难愁盼”事项进行解释与说明，共同协商，寻求解决途径。针对独居老人的生活需求，社区专门指定工作人员上门帮助解决，同时向居民公布书记信箱，畅通接收群众各类诉求的渠道。

在社区党委的引领下，刘家垴社区积极开展“群众点单、支部下单、志愿者接单”的“全科式”服务，及时化解居民纠纷、迅速应对突发事件、精准反馈民意，让群众切实感受到办事的便捷。

刘家垴社区党委凝聚驻地单位党组织力量，推行驻区单位党组织和党员“双报到”机制，让共驻共建真正“动”起来、区域资源真正“聚”起来，联系驻地单位为居民提供暖气、下水管道疏通服务300余次；与市第十六中学协商共建，为居民提供近70平方米的活动室一间；与云潭物业公司联系解决了辖区井盖缺失、公共设施维护等60多个民生问题，进一步提高了群众的获得感、幸福感、安全感。（聂晓彬 张汉栋）