【奋进新征程 建功新时代——我们的新时代】深化“放管服”改革公安为民更贴心

日前，一位市民来到市公安局城区分局新华西街派出所户籍窗口，向民警咨询能否为子女代办身份证。原来，这位市民的子女在国外学习，因疫情原因，目前无法回国，但身份证已经到期，给生活带来了很大困扰。了解情况后，民警依据相关文件内容，认真核验了委托人身份信息和申请材料后，与委托人视频连线再次认真核实其身份信息，确认准确无误后，于当日为委托人办理了居民身份证换领业务。

一张小小的身份证，一份浓浓的爱民情，是阳泉公安为民服务的一个缩影。

派出所是维护治安的“第一防线”，服务群众的“第一窗口”，是公安机关接触老百姓最多的地方。近年来，全市公安派出所始终围绕“民有所呼，我有所为”这一服务理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深化公安“放管服”改革，推出了一系列便民利民新举措，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

从2021年5月1日起，我市公安局开通了户籍信息证明开具、出生登记、死亡注销及身份证首次申领、补领、换领４项“全省通办”业务，即省内户籍人口可在全省任一户籍窗口就近办理以上业务，不必再去户籍地派出所办理。同月，我市公安局又出台了便民利民“七零”举措，推动落实落户政策零门槛、服务老人零距离、群众办事零次跑、申请材料零积压、办事环节零延误、工作质量零误差、规范用语零瑕疵等７项服务措施，精准对接民情民意，创优公安政务服务。

从去年6月起，我市公安机关在跨省通办试点的基础上，不断提升服务水平，又开通了工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移5项业务全国“跨省通办”，切实实现让公安数据多跑路、身边群众少跑腿。

2021年9月，针对我市新农村改造后人户分离情况较为突出的问题，市公安局立足当地群众“办事难、办户难”的集中诉求，对26个整村搬迁或合并整合的行政村情况进行全面摸排，梳理出涉及10个派出所、4085户、9550人的户口问题，按照“以房管人”的实有人口管理制度，相关派出所以村为单位集中为群众办理户口迁移，落实实有地址户口登记。截至目前，市公安局已组织开展了36次“送户到村”集中活动，“人户一致”的户口登记服务进一步方便了群众办理各项社会事务。

今年2月份，全市公安机关又推出了无犯罪记录查询“跨省通办”业务，采用“户籍地+居住地+委托他人”的“跨省通办”模式，公民向户籍地或居住地公安机关均可申请，或者委托他人代办，就近查询，就近出证明。截至目前，已有568人通过“跨省通办”业务实现个人无犯罪记录信息查询，改变了以往多地仅受理本地户籍居民申请且只能出具本地无犯罪记录证明的情况，为群众就业、升学等提供了更加便捷的公安服务。

此外，针对我市在推进城镇化进程中产生的部分派出所执法管辖区域与城市规划发展不协调、不统一的问题，市公安局多次深入调研，组织召开专题座谈会，以“维护辖区稳定、守护一方平安、服务人民群众、提升社区治理的能力水平”为工作立足点，按照“界限清晰、属地管辖、就近处置、方便群众”原则，对桃河公园、阳泉东站、平阳东街、307复线三岔口区域、洪魏路等21处公安执法管辖权争议区域，专门下发文件进行明确，全面解决了困扰辖区群众的报警求助难问题。

“在今后的工作中，我们将始终把群众满意度作为户籍窗口工作的出发点和落脚点，扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，推出更多便民利民新举措，努力让人民群众从办理户籍业务中感受到更多实实在在的获得感和幸福感。”市公安局派出所指导处处长侯海芳说。

（郑晓丹）