阳泉供电公司“网格化服务”进社区进乡村

“一个电话，你们就上门帮我办理用电业务了，这样的供电服务真不错!”5月15日，盂县仙人乡烧磁窑村村民梁双双对阳泉供电公司仙人供电所台区网格员的上门服务赞不绝口。

烧磁窑村属盂县仙人乡边界村，距乡镇供电所近20公里，交通十分不便。为解决村民“办电难”问题，避免往返奔波，按照阳泉供电公司相关要求，仙人供电所积极与烧磁窑村村委会沟通联系，组织台区网格员挨家挨户上门走访，认真倾听用户诉求、记录用户信息、介绍供电网格群的作用，做到电力用户服务全覆盖。

这是阳泉供电公司深入开展“网格化服务”进社区进乡村工作的一个缩影。为了更好地提供优质可靠的电力服务，阳泉供电公司积极与市综治中心对接，组织供电人员加入全市社区、乡村网格群，畅通供电服务通道，倾听并解决用户的电力服务诉求。同时，各个营业站所积极与社区、乡村进行联动，使电力服务与社区、乡村网格化工作无缝对接。

4月下旬以来，阳泉供电公司共处理客户用电诉求320余次，消除安全隐患56处。下一步，该公司将持续与街道办事处、社区沟通联系，加快推进供电网格点全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。（吴珊 郭宇峰 韩国华）