文明礼仪小知识（上）

1.语言文明，温暖服务，有问必答，语气和蔼。

2.谦虚谨慎，热情服务，态度诚恳，耐心细致。

3.团结协作，相互服务，待人友善，互相尊重。

二、文明交通

1.开文明车。斑马线上要礼让，红绿灯前不抢行;开车不喝酒，喝酒不开车;不违章停车、不逆向行驶、不接听手机、不乱鸣喇叭、不向车外扔杂物;开机动车系好安全带，乘摩托车戴好安全帽，行车时让出应急通道，停车时让出消防通道。

2.行文明路。行人不闯红灯，不乱穿马路，通过斑马线要快速通行；不在机动车、非机动车道内行走，不在行车道上候车，不在十字路口打的；不翻越交通隔离设施，不与非机动车争道，不妨碍机动车正常通行。

3.做文明人。自觉做到文明候车、文明乘车、文明开车、文明停车。自觉做到文明出行、礼让先行，积极参与文明交通宣传劝导活动，经常引导和提醒家人、朋友注意交通安全，关爱自己和他人的生命，做文明交通的倡导者、实践者和守护者。

三、文明旅游

1.爱护公共环境。要注重自身形象。在户外踏青，不践踏草坪，不采摘花朵，不随地吐痰，不乱吐乱扔；

2.遵守公共秩序。不并行挡道，不高声喧哗，不讲粗话、脏话，照顾妇女、儿童和老人，自觉排队；

3.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，节约用水用电，用餐不浪费；

4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定；

5.尊重民风民俗。尊重各民族宗教习俗和各地风俗习惯，尊重少数民族。