新泉社区：微网格凝聚治理“大能量”

9月21日下午，高新区新泉社区党支部举行“传承榜样力量，牢记使命担当”表彰大会，20多名优秀党员和优秀志愿者受到表彰。老党员王芳世手捧鲜红的荣誉证书激动不已：“我只是尽自己的绵薄之力，没想到却得到了大家的肯定，真是愧不敢当。”

王芳世很谦虚，但是新泉社区党支部书记、社区主任周继红却给了他高度赞扬：“王芳世是社区里的热心人，是我们‘一格五员’中的党员中心户。在社区的基层治理中，这些人员发挥着非常重要的作用。”

新泉社区管理范围内共有947名党员。为了充分发挥党员的模范带头作用，推进基层治理，新泉社区把管理范围内的楼栋划分为9个网格、84个微网格，每个网格配备网格长、网格员、微网格员、楼院长、党员中心户五大专员，形成了“一格五员”的网格化管理模式。从社区工作人员担任网格员，到居民中的党员中心户，新泉社区网格化管理模式把管理、服务、协调的“触角”延伸到居民中间，更有利于基层的矛盾化解、问题解决。

“前段时间，我管理的网格里有两栋楼要更换下水主管道，需要住户均摊费用。以前，社区工作人员挨家挨户上门做工作，但有些居民不理解不配合。现在，微网格员、楼院长和党员中心户出面协调，费用很快收齐了，管道换得也快。”说起网格化管理的好处，社区工作人员郝晓萍说，“微网格员、楼院长和党员中心户也是居民，邻里之间熟悉，沟通起来更方便。”

看到网格化管理的好处后，新泉社区就围绕网格开展各项工作。在社区办公区的楼道里，几张图表精准反映着新泉社区网格化管理的全貌。周继红说：“网格中，我们用不同图标清楚地表示每一户的情况。比如居民家中有党员的，用党徽图标表示；有失能老人的，用轮椅图标表示；养宠物的，贴上小狗图案的标志……网格里的情况一目了然。”

借助网格的力量，新泉社区还推行“半月亭坐”机制，设立“民意会客厅”“红色调解室”等，畅通了居民反映问题的渠道。新泉社区办公楼门前的凉亭，常有居民乘凉、聊天，为了倾听居民的诉求，社区工作人员常加入聊天队伍。时间久了，大家把这里当成向社区反映问题的场所。社区工作人员也与居民约定，每隔半个月，就会到亭子里当面与居民沟通。收集到的各种问题，再通过“民意会客厅”“红色调解室”解决。

前不久，德融花园的居民反映，底层商铺在小区开了一道门，人员可以随意进出，很不安全。在“红色调解室”里，社区、商铺代表、居民代表面对面沟通，达成一致意见，将那道门作为安全通道，只有遇到紧急情况时才开放。通过有效沟通达成一致意见，这让三方都满意。

依托微网格，新泉社区在每个小区打造了各具特色的“小区品牌”：审计小区的多方携手绘蓝图、安康家园的联盟商圈暖人心、滨河豪庭的治理服务精细化、安康小区的法治营造大氛围……不同小区的不同品牌，构成了“新廉心，泉惟民”的社区品牌。

举办文艺汇演，让居民文化生活更丰富；开展“模拟法庭”活动，让普法教育更有吸引力；成立“法律诊所”，让法律服务更便利；设立“小区账本”，让小区治理更明白……一项项品牌活动依托网格化管理有序开展，逐渐凝聚成强大的合力，让社区更“善治”，居民生活更幸福。（侯节 刘梦琪）