“居民上来不方便，那我们就下去”

小阳泉北社区党群服务中心地势较高，居民办理业务需要爬近百个台阶。为了方便群众办事，社区在地势平坦的居民小区设立了4个党群服务驿站—— “居民上来不方便，那我们就下去”

10月5日，星期三。这是城区上站街道小阳泉北社区蕴园小区党群服务驿站的固定办公日。上午9点，社区委员高慧芳到岗，准备为居民办理相关业务。

不一会儿，华通农贸市场负责人秦卫强出现在蕴园小区党群服务驿站，还是来帮助商户办理营业执照。

打开“山西政务服务平台”、填写信息、提交申请……高慧芳熟练地操作着。10多分钟后，秦卫强完成办理。“市场里人多事杂，我不能离开太长时间。去社区办理，不仅距离远，上下台阶还不方便。来这里的话，便捷多了。”秦卫强笑着说。

提到“上下台阶不方便”，小阳泉北社区的居民深有同感。“社区办公地点地势比较高，大伙儿办理相关证明、咨询外地返回报备政策等，需要爬近百个台阶”“台阶很陡，还有一段是铁质的悬空台阶”“年轻人腿脚灵活，上下台阶不算什么。对老年人或者腿脚残疾的人来说，可太难了。”……大家你一言我一语地说着。

“当前，全市正在创建全国文明城市。文明内涵丰富而多元，其中就包括文明服务。”小阳泉北社区党委书记、居委会主任康玲蔚说，“社区按照《创建全国文明城市市民文明行为提升行动工作方案》，积极开展文明服务实践行动。既然居民上来不方便，那我们就下去。”

提升文明服务过程中，小阳泉北社区结合社区实际和居民需求，选取蕴园小区、盛泽园小区、西垴小区、建行小区4个人群密集、地势平坦的地方，分别建立党群服务驿站。社区将各类服务延伸到辖区各个角落，确保居民反映问题顺畅、办理业务方便、解决问题高效。

社区委员刘涛是盛泽园小区党群服务驿站的负责人。每周二，他会准时到党群服务驿站为居民办理相关业务。

“盛泽园小区老年人众多，其中不少是退役军人。大家上了年纪、腿脚不灵便，爬上爬下办理退役军人优待证很不方便。现在，每周二我在盛泽园小区党群服务驿站办公，大家有什么事儿，来这儿找我容易多了。”刘涛说，除了固定办公场所和时间，社区还会根据居民需求灵活调整，工作人员随时上门服务。

转变作风、提高效率、服务群众，小阳泉北社区以优质文明服务获得居民的称赞。康玲蔚说，下一步，社区计划完善工作人员文明行为规范和文明服务流程，开展承诺服务、限时办理，擦亮城市文明底色，让居民共享幸福美好生活。（张泉东）