让星级网点创建更有温度

中国银行阳泉青年路支行秉承“百年中行、全球服务”的经营理念，以“点滴”融通世界、“厚积”造福社会为己任，不断改革创新，将文明优质服务根植于员工心底，不断提升服务质量，通过标准化5.0的一流设施、一流环境、一流服务，不断提升客户服务满意度，铸就“精品网点、精细管理、精致服务”的百年中行金字招牌。

在2021年中国银行业“星级网点”评选活动中，中行阳泉青年路支行被中国银行业协会授予“中国星级银行网点（四星）”荣誉称号。

作为我市城区的一家精品型网点，新装修的青年路支行采用全新的智能设备，清晰划分各功能区域，大幅提升电子化服务水平。此外，青年路支行还建立了包括网上银行、手机银行、自助银行、微信银行等全方位的电子银行体系，形成了电子渠道与网络互联互通，线下实体银行与线上虚拟银行相辅相成的金融服务格局。同时，网点从细节入手，将客户体验感放在服务的第一位，在醒目位置张贴“小心地滑”“小心台阶”等多种温馨提示小标语，配置眼镜架、碎纸机、医药箱、爱心轮椅等多种便民物品，最大程度服务市民。

今后，青年路支行将继续紧紧围绕“实现自我、超越自我”这一发展愿景，以创建星级网点为抓手，着力推进网点建设提升，优化服务环境，提升服务质量，增强客户体验感，树立良好品牌形象，真正把网点建设成为“有温度的百姓银行”。 甄世晶文/图