外卖骑手变身“移动微网格员”

“奶奶，灶具不用时，记得把安全阀关上哦！”2月1日，阳泉市城区北大街街道青年路社区，86岁的独居老人张秀生家里，李晋普笑着叮嘱从厨房走出来的老人。 

34岁的李晋普是阳泉美团外卖的一名骑手，同时也是北大街街道的一名“移动微网格员”，兼任青年路社区“移动微网格员”小分队队长。春节期间，他主动放弃和亲人团聚，积极承担社区安全宣传排查职责，进店取餐时主动向餐饮门店工作人员和顾客宣传“厉行节约，反对浪费”，送餐路上顺便进行烟花爆竹燃放排查和劝导，送餐入户后还不忘提醒居民注意家庭用气用电安全。

“节日期间，有很多像李晋普一样的‘移动微网格员’，用自己的行动守护着居民群众的安全。”北大街街道办事处主任李雪说。

北大街街道辖区是城区重要商业集聚区。立足工作实际，街道党工委以党建为引领，以服务为导向，做实做深微网格基层治理单元，创新打造“微网格员之家”，建设“移动微网格员”队伍，积极探索城市基层治理新路径。

“整个街道划分为50个基础网格、321个微网格。每个微网格辐射30到50户居民，覆盖率达100%。”李雪介绍，“微网格员之家”按照“六有”标准统一设置，有统一标识、有服务事项、有休息区域、有教育培训、有物资保障、有咨询帮扶。“线上微网格员之家”同步创建，按照“社区网格群—微网格员管理群—微网格单元群”分级管理，达到“一格一群”服务全覆盖。

在微网格基础上，结合辖区特点，北大街街道创新打造“商圈网格”“融合网格”“移动网格”三类功能微网格，以点带面辐射引领，片区联动共同提升。其中，“移动网格”吸纳美团外卖骑手等新就业群体兼任“移动微网格员”，利用骑手行业优势，及时发现问题、反馈问题、解决问题。

去年7月15日，北大街街道与阳泉美团外卖签署战略合作协议，探索新就业群体融入基层治理有效模式。“美团外卖从业人员多、服务范围广。”李雪表示，合作旨在充分发挥新就业群体作用，充实微网格员力量，提升基层治理能力。

按照协议约定，北大街街道深化服务平台建设，推行“1+7+X”服务体系，通过每个社区1个的“微网格员之家”，为美团外卖骑手提供政策宣传、困难帮扶、政策咨询、图书阅读、歇脚休息、手机充电、免费饮水7项基础服务，延伸X项个性化服务。

有了“微网格员之家”后，骑手们累了能歇脚，渴了有热水喝，还可以随时给手机充电，李晋普说，“方便极了”。

“街道协助239名美团外卖员办理了大病医疗保险；夏天送防暑降温物品，春节送慰问金，妇女节为女骑手送书籍……”李雪说，未来，“微网格员之家”的个性化服务会更丰富、更有爱、更贴心。

为激发骑手参与社区治理的热情，北大街街道出台“爱心存折”积分兑换管理制度，骑手可以通过参加例会、学习培训、入户走访、帮助群众、上报隐患、困难帮扶、志愿服务等获得积分。积分可在“微网格员之家”兑换相应实物奖品。

成为“移动微网格员”的美团外卖骑手则主动融入基层治理，日常工作中及时发现社区治理短板并拍照上传“移动微网格员”群，在社区疫情防控、安全隐患排查、社情民意收集、政策法规宣传中发挥作用。

骑手徐少伟一次送单时，发现路面上一个下水井盖因雨量太大积水过多被顶开，有很大安全隐患。他立即停车，寻找树枝等摆放在周围提醒车辆和行人，并将情况及时上传到“移动微网格员”群。社区工作人员收到信息，第一时间联系相关部门排除了安全隐患。

北大街街道的创新做法，得到阳泉市和城区两级政府领导的充分肯定，形成良好社会示范效应。

去年8月8日，北大街街道党工委牵头组织，成立由100名美团外卖骑手组成的“桃北先锋”志愿服务队，同时探索成立功能性党支部，以党建引领新业态新就业群体参与社区治理。这支队伍经培训后分为9个分队，分别在北大街街道全部9个社区履行“移动微网格员”职责。

如今，阳泉城区已有多个街道社区发展快递小哥担任“移动微网格员”，参与基层治理工作。李雪表示，下一步，街道将深化“移动微网格员”探索创新，让新就业群体成为基层治理真正的“前哨”，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，为全方位推动高质量发展打下坚实基础。

李晋普说，担任“移动微网格员”，是社区和居民群众对外卖骑手的认可和信任。“能为社区居民做力所能及的事，我们很高兴。”