AI难识“对话”心

网络编辑政务 2023-02-08 06:39:41 0 人类土耳其自己的

想象有一天，每个人都拥有一位“贴身助理”，不仅像百科全书一样渊博，还能帮你定制旅游日程、理财计划、医疗预约，作为面试官帮你模拟面试，甚至为你写符合个人喜好的“爽文”。

人工智能产品ChatGPT已经能做到不少。2022年11月，它一经问世就引爆网络，比尔·盖茨将其与计算机和互联网的诞生相提并论。实现用户过亿，互联网用了7年，“脸书”用了4.5年，ChatGPT只用了两个月。

小到改邮件、写请假条，大到写剧本和策划案，ChatGPT都能胜任。人类的创作灵感是有限的，但对及格水平的内容需求是无限的。

ChatGPT有着和搜索引擎相似的特点：人人可用，快速检索，无所不知。但当人问它，是否会取代搜索引擎，ChatGPT倒是很谦逊——

“不太可能。ChatGPT是一个使用自然语言处理技术的对话式语言模型，它主要用于对话式的问答和聊天应用中，旨在模拟人类的对话行为……”

它强调了三次“对话”。“对话”是滋养ChatGPT的土壤，也是其野心所在。官方网站介绍，通过模拟对话，ChatGPT 能“随时修正自己的回答，指出问题中的错误”。清华大学计算机科学与技术系教授黄民烈接受媒体采访时表示，ChatGPT已经超出了人类80%甚至90%的对话能力。

人类智慧离不开对话，无论是苏格拉底还是孔子，对话是他们智慧的催化剂和载体。图灵在上个世纪提出，“对话”是测试机器是否有人类智慧的有效场景。

ChatGPT的对话能力在进化，人类的对话能力却在退化。如今，IP字符串取代了清晰的地名，表情包代替人们面对面聊天时的动作和神态。好像越来越难判断，屏幕对面的是“人”还是“机”。

人们甚至主动选择和机器对话，因为它思维简单、态度亲切，你可以不用成本，不用报以微笑和友善，就能获得信息、帮助，甚至陪伴。疫情期间，不少人被聊天机器人Replika治愈。2020年4月，50万人下载了Replika。

没人不爱聊天机器人的忠诚与无私。但没有争吵和冲突，我们就看不到它真正的“观点”，看不到它表达的诉求，和机器人的“闲聊”就不算是真正的“对话”。在豆瓣“人机之恋”小组，不少人最终厌倦了廉价的“糊弄”和“土味情话”，抛弃了Replika里自己的“虚拟对象”。

从机器的视角，它们是怎么“理解”人的对话呢？我问ChatGPT，“对话的本质是什么？”

它回答：“对话的本质是两个或两个以上人之间的交流……一次成功的对话需要互相尊重、共情和妥协能力，它往往会增进参与者之间的理解和建立更紧密的关系。”

我又问它，“我们的关系更亲密了吗？”

它突然变得很谨慎：“作为一个人工智能语言模型，我没有个人观点或情感，但我们交流得越多，我就越能理解你的语言模式，更准确地回答你的问题。我们的互动可以帮助我们在语言上更好地理解彼此，但这不会创造情感联系或个人关系。”

当我看到搭载ChatGPT的新版必应界面上，赫然写着“Ask me anything(随便问)”，不禁想到风靡朋友圈的popi提问箱(可对任意网友匿名提问)，口号同样是“Ask me anything(随便问)”，ChatGPT说出来像是炫耀，而提问箱背后因为有“真人”，听起来更像是请求，一种沟通和对话的请求。

在提问箱里，提问者在意的不是答案的正确性，而是答案给出的情感暗示。回答者则热切期待着问题，没人会随便写下一句答案，即便只是一个词、一句话，也是态度的流露。

有时候，问题只是个幌子。我问过ChatGPT，“如何跟喜欢的男生聊天？”

它听话地回答，“可以先了解他的兴趣和关注的事物，然后对他这方面的话题发表评论或提问。也可以试着分享一些个人的故事或经历，增进彼此的了解。重要的是要保持自然，不要强求，同时也要尊重对方的意见和想法。”对话结束。

而面对同样的问题，我的朋友一般会先问，“你喜欢上谁了？”于是八卦开始，对话继续，随即进入更深的表达。

目前，ChatGPT一个很大的缺陷，是无法理解特定的上下文和语境。某种程度上，ChatGPT有点像小说《三体》中，思维全透明的三体人，能够调集海量的信息，但是个“直球选手”，无法做到猜疑和欺骗，也就无法“理解”那些“话外之意”。

如果“直球”代表着人类崇尚的效率和简洁，那么“曲线球”则是人类对话中原生的、不被注意的大部分。而在技术飞快迭代的当下，我们正逐渐失去“打曲线球”的耐心。一场不看手机的深度对话已经成为奢侈品。

我们期待的对话对象，是和我们平等的、有小瑕疵的，既不被“神化”、也不被当作“工具”的“人”。

2015年，马斯克和阿尔特曼携手创办ChatGPT的开发公司OpenAI，“我们一直在讨论：为了人类的未来，我们拥有的最美好的事物是什么？”马斯克当时告诉纽约时报：“是人性。”

焦晶娴来源：中国青年报【编辑:卞立群】

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