郊区税务局聚焦“问题清单”兑现“幸福账单”

“延期缴纳税款申请通过后，我们松了一口气。缴税期限延期3个月，让公司资金周转有了余地。有了税务部门的支持，我们对未来发展充满信心。”日前，阳泉市璞鑫耐火材料厂财务负责人高健龙说。

受新冠疫情影响，郊区部分制造业企业资金回笼情况不佳，生产经营面临困难，阳泉市璞鑫耐火材料厂就是其中一家。国家税务总局阳泉市郊区税务局将此类情况列入“问题清单”，通过网格员上门服务，为企业耐心讲解税费政策，认真梳理所需资料，积极沟通上级部门，按照政策法规规定，及时帮助企业办理延期缴纳税款89万元，以解企业燃眉之急。截至目前，已受理辖区内企业延期缴纳税款申请20户次，涉及税款2.7亿元。

今年以来，郊区税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，切实找准“急难愁盼”的“问题清单”，扎实兑现企业、群众满意的“幸福账单”。

老贾是阳泉固庄煤业有限责任公司的一名员工，个人所得税App刚上线的时候曾经到郊区办税服务厅咨询过，来回花费近一个小时的时间。今年老贾又遇到新情况，他在个人所得税App提交申报后无法正常完成退税。“郊区税务局的工作人员知道我腿脚不便后，主动加我微信，线上视频教我操作退税，真的非常感谢！”老贾感激地说。

为畅通沟通渠道，郊区税务局按纳税人类型、业务类别等，建立24个微信群，在办税服务厅设立“办不成事”受理窗口，开展“远程帮办”服务，并公示责任单位、热线电话等信息，精准对接纳税人缴费人相关诉求，网格员随时待命，确保问题得到及时有效解决。

“下一步，我们将继续在呵护小微企业茁壮成长中发力，提升‘非接触式’办税缴费服务水平，推进‘不来即享’，推动‘银税互动’和纳税信用体系建设。继续马上办、精准办、用心办，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。”郊区税务局局长王洪亮说。（张文娟 杨永刚 顾超）