“爱心驿站”温暖户外劳动者

11月30日，我市最低气温降至零摄氏度以下，不少市民减少了户外活动的时间，即使出门也会“全副武装”抵御寒冷。可那些每天奔波在路上的户外劳动者，却要直面寒冷，坚守在自己的工作岗位上。

当天10点40分，刚刚将一位乘客送到未来城的出租车司机王海走进市政务服务大厅的“爱心驿站”，倒了一杯热水。王海说：“自从有了‘爱心驿站’，我就成了这里的常客，经常进来倒杯热水喝，歇歇脚，顺便看看报纸。”

创建工会“爱心驿站”，敞开大门面向群众提供惠民便民服务，是市政务服务中心切实提升服务水平和加强精神文明建设的一项重要内容。按照市总工会和市直机关工委要求，市政务服务中心在市行政审批服务管理局工会的指导下，在一层大厅开辟10平方米的空间，在现有便民设施的基础上，新购置了电冰箱、微波炉、电视机等，配备了书报杂志、应急医药箱、手机充电器、打气筒、工具箱、雨伞针线等物品，创建了工会“爱心驿站”。5月底，市政务服务大厅的“爱心驿站”正式投入运行，这是我市首个政务服务大厅“爱心驿站”。

为了把“爱心驿站”建设好，市政务服务中心制定了《政务中心工会“爱心驿站”管理制度》，安排专人负责“爱心驿站”的建设和运行，进一步提升中心的良好形象，为创优我市营商环境作出积极贡献。

该中心相关负责人介绍，“爱心驿站”主要为环卫工、农民工、快递员、外卖员、出租车司机等从事户外劳动的群体，免费提供一个临时休息的场所，解决他们的“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，切实为户外劳动者提供实实在在的爱心服务，让广大户外劳动者深切感受到工会组织的温暖和关爱。

在市政务服务大厅外墙，“户外劳动者爱心驿站”标识牌醒目，“传递爱心·点亮文明”的服务宗旨温暖人心。进入室内，记者看到墙上有设计精美的“爱心驿站”标识，张贴着《服务项目》《管理制度》《文明公约》等，应急医药箱、微波炉和冰箱有序摆放。一旁的桌子上，写有“免费提供手机充电服务”字样的标识牌下，6个不同接口的手机充电头摆放整齐，一部手机正在充电。

饮水机旁，一位交警正在用自己的杯子接热水。在放置着棉垫子的座椅上，几位进来歇脚的市民有的翻看报纸，有的靠在椅背上闭着眼睛休息，还有的正在借用这里的设备充电。

正在翻阅报纸的建筑工人魏雨生说：“这里的设施挺齐全，我的手机没电了正在充电，就拿起报纸来看看。”

运行半年来，“爱心驿站”赢得了不少户外劳动者的好评。下一步，该中心将持续深化“爱心驿站”服务内涵，扩大辐射面，将爱心服务与“我为群众办实事”实践活动结合起来，让城市更有温度，传递社会正能量。（黄志军 冯梦琪）