农行阳泉平定支行营业室心系客户暖人心

“五大国行，君为标兵楷模；长途跋涉，只为雪中送炭。”这是一位客户为农业银行阳泉平定支行营业室赠送的锦旗上的话，感谢营业室为其提供上门服务。

近日，平定支行营业室接到平定县社保中心的电话：一位女士到某银行为其丈夫办理社保卡被拒，而后拨打社保热线求助，社保中心希望农行协助解决。随后，平定支行营业室一站式服务窗口工作人员第一时间联系了这位孙女士。经了解，孙女士的丈夫正在太原市某医院重症监护室接受治疗，急需使用社保卡支付医药费。了解详细情况后，农行工作人员耐心地安抚客户情绪，并及时向网点负责人汇报。网点负责人第一时间与支行领导沟通，商量解决方案。本着特事特办、急事急办的原则，该行分管行长带着一名客户经理到太原市某医院上门服务。从接到咨询到将社保卡送到客户手上，仅用了一天的时间。孙女士拿到社保卡后，激动的泪花在眼眶里打转，随后紧紧地握着工作人员的手，连连称赞农行的服务暖到人的心坎里。

服务，是一种无怨无悔的付出；服务，是为人处事的一种态度；服务，更是对他人的理解、包容和爱。平定支行营业室主任赵海玲说：“不断超越的服务是我们赢得客户的唯一捷径。我们将不断改进和提升服务，努力让客户满意。”农行阳泉分行将党史学习教育与实际工作有机结合，开展“服务升温工程”建设和网点转型再升级，积极为群众办实事，用真心、诚心的服务赢得客户信任和支持。李莉文/图