阳泉市城区税务局以“三台快联”推动税收营商环境再优化

近期，阳泉市城区税务局以“快办、优办、高效办”为目标、以纳税人办税体验为出发点，进行流程集成和资源整合，推出“三台快联”工作机制，按照纳税人缴费人办税缴费习惯，将办税服务厅划分为“前台、中台、后台”，让业务办理更快、办税体验更佳。

据悉，“前台”包括导税预审台、领导值班席、自助办税区和等候休息区等。其中，导税预审台设立简事快办窗口、值班领导席设立“办不成事”反映窗口、等候休息区设置资料查询等多项信息化功能。

为压减办税缴费时间，阳泉市城区税务局在“中台”设置“潮汐”窗口，根据办税实际情况调整窗口数量，推行“3分钟”业务办理清单和“10分钟”工作制度等。

据了解，“后台”是复杂事项集中处理中心，由“前台”对需要流转多个环节的业务启动办审一体化运行机制，各业务部门需实地核查事项，告知纳税人办结时限；对现场不能处理、需要与纳税人沟通解决的事项启动远程帮办，办税团队远程解决纳税人实际操作问题，发送相关税收政策处理流程。

阳泉市城区税务局相关负责人表示，全局将逐步向“大前台、小后台、无中台”的“两台”模式过渡，推动税收营商环境提档升级，为阳泉市“筑巢引凤”注入“税力量”。