我市出台加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021

日前，我市出台加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021-2023年）实施方案，旨在切实加强和改进全市物业管理服务工作，推动全市物业服务水平提升。这标志着我市住宅小区物业管理工作突破行业管理的局限性，步入了社会综合治理的新格局。

住宅小区物业管理工作的创新、改革和完善已经成为关系人民群众生活品质提升、社会和谐稳定的重要环节。一直以来，物业管理是小区物业的工作。此次出台的实施方案明确指出，将下沉管理服务，推进物业管理融入基层社会治理。今后，街道（乡镇）将对辖区内物业管理活动负总责，包括指导住宅小区设立业主大会、选举业委会、组建物管会、审核住宅专项维修资金使用申请等。同时，通过强化社区组织协调职能、加强物业管理人员配备、构建共建共治共享格局等措施，提升物业服务质量，共建美好家园。

提高维修资金使用效率也是实施方案的重点内容。今后，住宅专项维修资金使用审核权将下沉街道（乡镇），即街道（乡镇）对维修资金使用方案等资料进行审核，现场查验同意后，向维修资金管理部门申请列支、划转，根据维修工程进度适时拨付。建立应急维修事项清单，发生危及房屋安全等紧急情况时，业委会（物管会）可直接申请使用维修资金。同时，还将加大维修资金归集管理力度，确保应缴尽缴。

实施方案还指出，将加强业委会（物管会）建设，提高住宅小区自治能力。到2021年底，业委会（物管会）组建率达到25%以上，2022年底达到55%以上，2023年底达到85%以上。同时，将分类指导、各方统筹，通过扩大物业管理覆盖面、提高从业人员素质等措施，提升物业管理服务水平。此外，还将加强智慧物业管理服务能力建设，推动住宅小区管理智能化和物业服务线上线下融合，满足居民多样化多层次需求，并强化物业服务监管，规范物业服务市场秩序。

实施这些举措最终要达到怎样的效果？实施方案明确，我市总体目标是到2021年底，各县（区）开展加强和改进住宅物业管理工作的街道（乡镇）达到20%以上；到2022年底达到60%以上；到2023年底实现全覆盖。通过三年努力，实现物业管理体系不断健全，街道（乡镇）和社区的物业管理力量和服务能力进一步增强；物业多领域综合服务品质显著提升，基本形成党组织领导、多元共建、协商共治、科技支撑、成果共享的物业管理服务新格局。（吴珊）