服务做到位 居民少跑腿

城区上站街道油娄沟社区党委坚持党建引领，以网格化管理为抓手，凝聚多方力量，不断强化社区为民、便民、安民功能，提升基层治理工作精细化水平，盘活基层治理“微阵地”，全面推进社区网格化服务管理再上新台阶。

下沉小区架好连心桥

油娄沟社区扎实练好网格治理基本功，拓展网格管理的深度和广度，有效推进网格化服务工作，架起党和政府与居民的“连心桥”。

油娄沟社区现有网格员9名，网格员每日下沉到各个小区，在日常排查、疫情防控、调解纠纷等工作中发挥作用。油娄沟社区按照“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构模式，以党建引领网格化治理为路径，调解纠纷、消除隐患、落实政策。

在油娄沟社区，居民遇到着急事、烦心事，先想到找网格员。新华楼3号楼、新华东街4号楼下水堵塞，居民第一时间联系网格员。网格员经过走访、分析、协商，请来维修人员现场查看后确定了维修方案，对下水管道进行了更换，下水堵塞问题得到解决，受到居民好评。有了网格员的热情服务，辖区居民生活更加方便，居民遇到困难更容易解决，邻里关系更加和谐。

多方参与充实网格力量

油娄沟社区以党委为纽带，打造以网格员为主、多方力量参与的网格队伍。这支队伍每天行走在小区楼院、街头巷尾，提供便民服务、调解矛盾纠纷、排查安全隐患，及时掌握群众诉求、化解矛盾、为群众排忧解难。

油娄沟社区老旧小区居多，社区党委根据实际情况，打造“1+1+N”网格队伍。1名网格长、1名专职网格员、多名网格辅助员由楼院长、单元长、志愿者、物业人员组成，由社区党委统一调度。居民自己管理自己的小区，选出大家信任的楼院长、单元长，小区的事务大家评、小区的管理大家议、小区的决策大家定，给居民参与小区自治搭建良好的平台。

在辖区各网格中，楼栋长既是小区的信息联络员，也是小区的环境保障员，更是邻里矛盾的调解员。公园路5号楼是老旧小区，停车位紧张，院内的花池占地面积大且不实用。楼院长耿阳平、王忠文主动与居民协商，征求大家意见，最终将花池拆除规划停车位，方便居民停车。

在油娄沟社区，热心居民不断充实网格队伍，居民的主人翁意识不断增强。如今油娄沟社区的辖区居民，小区里乱扔垃圾的少了，爱护环境的多了；对社区事务漠不关心的少了，热衷公益事业的多了。

为居民解决问题办实事

油娄沟社区以党员为纽带，打造以网格员为首的志愿服务队。他们每天走访在小区楼院、街头巷尾，提供便民服务、调解矛盾纠纷、排查安全隐患，掌握群众诉求、化解邻里矛盾、及时为群众排忧解难，为民办实事。

志愿服务队走街串巷、精细化服务，加强群防群控，筑牢基层防线，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，织密疫情常态化防控和维护社会稳定的“防护网”。房屋产权确权颁证“清零行动”开展以来，网格员和志愿者积极入户排查，做到底子清、情况明，扎实推进房屋产权登记确权颁证“清零”。

2021年以来，油娄沟社区发挥楼院长、党员中心户、志愿者力量，解决网格中治理难题76件，实现需求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格解决。

油娄沟社区推动全科网格化管理以来，打通社会治理“最后一公里”，不断为居民办实事、办好事。油娄沟社区党委书记史姬红说：“下一步，我们将努力打造党建引领、社区治理、社会协同、居民自治新格局，不断提高广大群众的获得感、幸福感。” （王鹏 张晓敏）