市纪委监委关于在公共服务领域深化开展“排忧行动”专项政治监督的公告

目前，市纪委监委正在全市公共服务领域深化开展解决群众急难愁盼问题“排忧行动”专项政治监督。为切实深化解决人民群众对公共服务的急难愁盼问题，有效推动我市供水、供电、供气、供暖、公交等公共服务领域高质量发展，欢迎全市广大干部群众反映相关问题。

1.落实公共服务领域贯彻上级重要决策部署方面。是否存在对十九大以来中央、省、市关于公共服务领域各项惠民政策贯彻落实不到位的问题；是否存在对老旧小区管网及线路改造、公共交通便利出行等惠民举措落实不到位的问题；是否存在智能便民服务落实不到位的问题。

2.落实公共服务行业服务合同、服务收费、经营行为、投诉处理方面。是否存在服务合同条款不明晰的问题；是否存在收费标准不明确、不合理及变相收费的问题；是否存在生产经营过程中，脸难看、话难听、事难办、不作为、慢作为、吃拿卡要，谋取私利等行为；是否存在业务办理流程繁琐的问题；是否存在受理投诉举报处理不及时、整改不到位的问题。

3.落实制度建设方面。是否存在公共服务行业因设施抢修、管网泄漏、线路老化、交通不畅、站点缺陷、处理不及时，影响民生正常需求的问题。

欢迎广大人民群众围绕上述问题，积极反映诉求。

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