创新管理方式 　打造“五心”家园

瑞锦社区举办消防安全知识讲座

近年来，平定县瑞锦社区充分发挥社区党组织“轴心”作用，进一步严密组织体系，夯实基本保障，强化社区治理，完善服务功能，实现党建工作与社区服务互融共进，建成“贴心、暖心、乐心、安心、聚心”的“五心”社区，使居民获得感更强、幸福感更高、安全感更足。

精细管理“贴民心”

瑞锦社区一楼是“一站式”服务大厅。大厅设立了户籍综治、低保廉租、计划生育、流动人口、医疗保险、养老保险等6个窗口。

通过推行“全科社工”一站式为民服务项目，瑞锦社区实施“窗口综合受理、首问负责、一人多专”的全科服务模式，每个社区工作人员“一人多岗”，为辖区居民提供便捷、高效的服务。

同时，瑞锦社区推行“七彩管理法”，将小区居民群体按照“红橙黄绿青蓝紫”七种色彩分类，为居民提供精细化、明确化、清单化服务，真正做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。

志愿服务“暖民心”

理论宣讲服务队、帮帮团助老服务队、绿色行环保志愿服务队、同心圆矛盾调解志愿服务队……瑞锦社区打造了多支“微帮”互助队，为社区服务注入新动力。

理论宣讲服务队利用主题党日，进一步加强党员学习教育，积极引导党员在服务群众、结对帮扶、维护稳定、邻里互动等方面发挥先锋模范作用，争做社区建设和发展的中坚力量。新时代文明实践队伍还组织开展集中宣讲、送菜上门、健康义诊、环境整治、送法上门等各类活动，为居民送去温暖和便捷，营造讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。

多彩活动“乐民心”

“月月有主题，周周有活动”是瑞锦社区服务的一大特色。瑞锦社区创办了新时代文明实践站，设置了老年活动室、图书阅览室、未成年人活动室、学雷锋志愿服务站等功能室，集文化娱乐、教育为一体。

借助这个平台，社区经常组织居民开展丰富多彩的新时代文明实践活动，如“舞动”社区、“四点半”课堂、“关爱老人，健康体检”、“小手拉大手，全民健康行”、“诵读中华经典，传播书香文化”、“书写多彩假日，争做文明少年”等活动，进一步丰富居民的文化生活，弘扬文明新风尚。

平安建设“安民心”

每天，居民都能在小区、街巷看到“红袖标”志愿者巡逻和排查的身影。瑞锦社区结合扫黑除恶专项斗争、禁毒攻坚行动，积极发动群众举报线索，及时发现安全隐患。

社区通过建设“平安细胞工程”进一步夯实工作阵地，提升综治维稳水平，切实做好各类矛盾排查调解、安全防范知识宣传教育等工作。同时，发挥民警、法律顾问、网格员、志愿者等人员的作用，形成环环相扣的工作模式，摸清辖区居民生活情况，建档立卡，以“零上访、零事故、零案件”激发基层活力，推动社会治理创新。

解决难题“聚民心”

瑞锦社区将党建引领、民生事务和网格管理相融合，通过整合各类资源，创建“支部＋驻地单位、物业、业委会、楼院长、志愿者”的联防联建机制，实现了大家事大家议，形成了民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局。

对居民反映的各类事项，社区按照大事、小事、私事分流建档，努力化解社会各类矛盾纠纷，形成居民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的法治思维。

“社区通过‘五心’特色工作法，健全治理基础，强化社区服务，实现畅民意、凝民心、汇民智、聚民力。”瑞锦社区主任桑海英说，社区将继续推动社区组织、队伍、阵地、制度建设，真正打通服务群众“最后一公里”，使社区各项工作实现新突破。 顾超文/图