我市引深“诚信经营放心消费”创建活动

日前，消费者刘燕在嘉和众美商厦购买了牛仔裤。回家后，她发现裤子尺寸不太合适。相应票据齐全，商厦很快就办理了退货。近年来，我市开展“诚信经营放心消费”创建活动，像嘉和众美商厦这样诚信经营的企业在全市还有很多。大家纷纷争当诚信经营模范，助力文明城市创建。

人无信不立，业无信不兴。诚信建设是精神文明建设的重要内容，也是创建文明城市的重要部分。为了进一步促进市场主体树立诚实守信的经营理念，营造安全放心的消费环境，保护消费者合法权益，早在2017年，我市就开始了“诚信经营放心消费”创建活动。经过多年创建，到目前全市共培育了“诚信经营放心消费”示范单位89家、示范街6条。这些示范单位和示范街遍布我市各县区，涉及食品生产、餐饮服务、商贸百货、家居家电等。

今年7月，市市场监管局启动2022年“诚信经营放心消费”创建活动，通过企业诚信经营，为文明城市创建工作增添亮色。工作中，市市场监管局出台《关于开展2022年度“诚信经营放心消费”创建活动的通知》《阳泉市开展放心消费创建工作要点》，对相关工作进行安排部署，明确要严格按照公开诚信经营承诺和消费投诉处理制度、社会评估评价制度、首问责任制度、无理由退货制度、赔偿先付制度的“一承诺五制度”要求，开展创建工作。

市市场监管局还多措并举加大宣传力度，要求商家严把生产经营商品质量关、规范经营服务行为、重视商品售后服务保障、健全消费纠纷处理机制等，切实履行诚信经营责任。

今年，凯通超市北山店申报创建“诚信经营放心消费”示范单位。负责人赵杰介绍，超市从2020年10月营业至今，给周边居民带去方便的同时，产生了良好的经济效益。“越是这样，我们越不能辜负消费者的信赖。”赵杰说，他们将严把商品准入和质量关卡，实行明码标价，让消费者买到物美价廉的商品，共同维护诚信的消费环境。

监管企业诚信经营的同时，市市场监管局积极引导消费者共同参与、共同监督。该局强化消费者诉求大数据分析应用，建立常态化的消费者满意度调查评估机制，积极培育消费者健康理性消费理念。同时，聚焦消费者反映最强烈的问题，会同有关部门协调解决，为消费者放心消费提供了执法保障。

诚信经营是一个城市文明程度的直接反映。下一步，市市场监管局将以创建全国文明城市为契机，对正在培育的“诚信经营放心消费”示范单位、示范街进行验收，进一步将创建活动推向高潮。同时，对已获评企业进行动态监管，对不履行承诺的企业曝光、摘牌，全力提高我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。（张泉东 王利军）