平定县税务局“四办”服务受称赞

“进一个政务中心，就能办理全部开业事项，不到1天，开票设备和发票领购都办好了。”日前，在平定县政务服务中心，平定县益农农资经营部办税员赵华文为税务部门高效便捷的“一池通办”服务连连称赞。

今年以来，平定县税务局以办税服务厅整体进驻政务服务中心为抓手，推出“社保缴费一厅联办、企业开办一池通办、日常业务简事快办、复杂事项问办协同”集成服务。

社保缴费一厅联办即成立社保征缴服务中心平定分中心，集中处理、研究、解决缴费过程中遇到的问题。平定县税务局与进驻政务中心的人社、医保等部门进一步加强合作，夯实数据传递和共享基础，拓展现金缴费渠道，解决特殊人群现金缴费不方便的“堵点”，实现社保缴费“一门”“一站”“一次”办。

企业开办一池通办是与市场监管、银行、公章刻制等部门建立“环形工作池”，通过“山西政务服务平台”实现信息共享和内部流转。纳税人在一个“工作池”，就能办理从市场监管部门开业登记到税务发票领购的全部开业事项，大幅缩短企业开办时间。

日常业务简事快办是通过建立“导税咨询台—人工税费窗口—开放式柜台”一条龙服务模式，将导税咨询台功能拓展为集导税、预审、咨询、办税为一体的综合服务工作台，及时为纳税人办理咨询、查询、申报、缴款等简单业务。平定县税务局将人工窗口全部拓展为全职能窗口，设置开放式柜台，兜底办理办税缴费高峰期引流的各类“简事快办”业务。

平定县税务局成立集远程问办、现场帮办、UKey服务、疑难解决为一体的集中处理中心，实现复杂事项问办协同。处理中心集中为纳税人办理远程需求事项、限时办结事项、复杂业务事项以及发票领用过程中的疑难事项。该局通过扩大电子税务局自助办税区面积和功能、组建后台工作团队，实现线上线下“问办协同”“办审一体化”。

平定县税务局相关负责人表示：“集成推出‘四办’服务，是进一步落地落细‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的重要举措。我们将进一步做实该项服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”（顾超 贾丽琴）