阳泉率先实现消费维权服务站“五统一”

网络编辑阳泉 2022-12-09 14:09:30 0 服务站阳泉市工作制度

11月29日，记者了解到，阳泉市已建成201个消费维权服务站，这些服务站统一名称标识、工作职责、工作程序、工作制度、文书格式，更加便于消费者维权，也标志着阳泉市在全省率先实现消费维权服务站“五个规范统一”。

消费维权服务站是消费者消费维权的服务窗口，是督促经营者履行社会责任的有效途径，是完善12315执法联动机制的终端平台。服务站的设立有助于减少举报投诉的流转环节，提高消费者的维权效能。

在消费维权服务站的规划建设中，阳泉市12315投诉举报中心以人民群众日常生活衣食住行游购娱等消费领域为主线，以线上网购平台和线下销售服务企业为重点对象，按照一个相对固定场所、一块标识标志牌、一名及以上工作人员、一个宣传栏、一个相对固定电话、一台计算机、一本登记簿、一套工作制度的“八个基本条件”，以及统一名称标识、工作职责、工作程序、工作制度、文书格式的“五个规范统一”要求，积极建设消费维权服务站。截至目前，全市共建成201个消费维权服务站。