平定县张庄镇“张罗办”：用情用力办好百姓大小事

这些天，平定县张庄镇“张罗办”代办服务工作队发布的一张生活物资供应的海报，在许多张庄人的微信群和“朋友圈”里广泛传播。海报上的一句“其他特殊服务需求请拨打‘张罗办’代办热线。”更是给了张庄人抗疫的底气。

“张罗办”代办服务工作队成立于今年3月，是张庄镇在抓党建促基层治理能力提升专项行动中的创新之举。至今，工作队已经为村民代办了民政、医疗等多个方面的事项1700余件。“党的二十大报告提出‘采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。我们镇的‘张罗办’就是要深入群众，为百姓提供民事代办服务，用心用情用力为百姓办好每一件民生实事。”张庄镇党委副书记刘艾明说。

帮助偏远村百姓“跑腿”代办，解决他们出门办事不方便的问题，是“张罗办”不遗余力要办好的事情。张庄镇镇域东西长约40公里，一些偏远村的百姓去县城、乡镇办事，仅在路上就得花费不少时间。许多村的留守老人较多，出门办事很不方便。为此，张庄镇在各个偏远村成立了“张罗办”代办点，由3～4名村干部和驻村工作队队员担任代办员。代办点会在每周一、三、五为村民开展“跑腿”代办业务，针对“五保”、伤残等特殊对象，代办员还会上门代办、全程代办。

每当和街坊邻居、家人朋友说起“张罗办”代办服务工作队时，享受了多次“跑腿”代办业务的复兴村村民史牛海总会竖起大拇指，毫不吝啬地夸起“张罗办”。“‘张罗办’为俺们百姓服务，真是把一件件好事办到俺们心窝里了。”“人老了，腿脚不听使唤，想去趟县城买点东西成了难事。多亏有‘张罗办’帮俺‘跑腿’，买药和日用品再也不用犯难了。”“代办员服务可是好了，一个电话就来家里了，服务态度也让俺感觉很温暖。”……史牛海的话也是复兴村村民的心声。

帮助百姓解决生活中的难题，是“张罗办”竭尽全力要办好的事。“张罗办”代办服务工作队有29名代办员，由党政班子成员和各科室的业务骨干构成。相较于群众，他们更熟悉相关政策、办事流程和相应的工作人员。张庄镇组织委员赵慧敏说：“乡亲们的难事交给我们，由我们去找相关单位和人员对接，能更高效地解决问题。”

“我们村好多村民长期在外打工，与村子基本‘脱钩’了。想回村办点事儿，好多人不认识村干部和工作人员，办事的具体流程就更不知道了。”西古贝村党支部书记、村委会主任郭峰感叹。郭峰翻开村里“张罗办”代办点的工作日志，盘点村代办点今年的工作：“前段时间有个村民去世了，她儿子常年在外，回到村里大部分人不认识。后来，他把销户、保险公司理赔等事情委托给我们‘张罗办’，很快就办理妥当了。”

前段时间，我市疫情防控形势严峻复杂，“张罗办”时刻待命，全力以赴代办张庄群众的急事、难事。“在这个关键时期，我们更要发挥‘张罗办’的作用。急群众之所急，从群众最迫切的诉求入手，一件一件抓落实，让张庄人安心居家。近期，‘张罗办’共‘接单’22次，全部及时解决。”刘艾明说。

那段时间，上马郡头村党总支书记、村委会主任马骏明十分忙碌。他不仅要组织村干部做好疫情防控工作，还要协调好村“张罗办”代办点接到的代办工作。11月27日，村民曾四宝给村代办点打来求助电话。

“马书记，俺吃的药马上吃完了，您能想办法给买点吗？”

“你放心，我们这就联系药店去买。”

“张罗办”工作人员经过多方联系，发现县城的医院、药店暂时没有这种药品。马骏明随即联系相关医生，询问药效相同可以替换的药品，并将信息反馈给曾四宝。在得到曾四宝的同意后，第二天中午，马骏明便将替代药品送到了曾四宝家。

“上马郡头村这样的例子还有很多。虽然每一名‘张罗办’成员的工作很辛苦，但是我们会牢记‘只要是人民群众欢迎、咧嘴笑的事，再难也要干到底’。”刘艾明说。（赵澄宇）