为消费者挽回经济损失近290万元

去年以来，市场监管部门持续加强消费领域监管执法，营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境—— 为消费者挽回经济损失近290万元

3月13日，我市市场监管部门发布了2022年度全市消费者咨询投诉举报数据。数据显示，2022年度，全市各级12315机构受理消费者咨询、投诉、举报共计18185件，同比减少14.97%，为消费者挽回经济损失近290万元。

去年以来，市市场监管部门持续加强消费领域监管执法，开展了形式多样的“3·15”宣传活动，深入推进“诚信经营、放心消费”创建工作，还开展了针对多个领域的专项整治行动，对预付卡、超市消费、家居建材、教育服务、首饰商品等重点行业消费投诉情况进行了公示，让消费者投诉渠道更加畅通，在全市营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。

据数据显示，在受理的投诉案件中，商品类投诉举报前三类依次为一般食品类，医疗器械类，服装、鞋帽类；服务类投诉举报前三类依次为其他服务类，中介服务类，餐饮和住宿服务类。

市市场监管部门相关负责人提醒广大消费者，要提升消费维权意识和自我保护能力，当合法权益受到侵害时，积极向有关部门投诉；在消费时要向经营者索要发票等有效凭证，一旦发生纠纷便于维权；要科学理性消费，不要被商家名目繁多的促销活动迷惑。（温荣鑫 陈肖吉）