11月24日，城区东营盘20号楼的居民代表带着一面写有“思民生解民忧，办实事暖民心”字样的锦旗走进东营盘社区，向工作人员表达谢意，感谢社区工作人员心系居民，快速解决了小区化粪池堵塞的问题。
“这栋楼从上世纪90年代建成至今，化粪池一直没有清掏过。”东营盘社区主任梁鹏岭介绍，前几天，接到居民的反映后，她和网格员杨旭立刻联系维修人员前往现场查看情况，发现小区的化粪池严重堵塞，污水漫溢，散发着难闻的气味。在和居民代表以及维修人员现场协商后，她们迅速贴出通知，告知全体居民筹资维修的相关事宜。
“收费是一件难事。”梁鹏岭说，因小区没有物业，也没有产权单位，所以，长期以来，小区的事务都是由社区和居民代表商量着解决。在收费过程中，社区工作人员分组，并选派一名居民代表配合，共同上门做其他居民的思想工作。通过耐心细致的沟通，维修费用很快收齐。疏通工作也在居民的配合下顺利完成。
“这面锦旗，是居民对社区工作的肯定，让我们感到无比荣幸，也意识到自己身上肩负的责任。我们将一如既往地为居民办实事、解难题，创建一个温馨、互助、和谐的大家庭。”梁鹏岭说。(史桓昭)
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