居民有了烦心事可以尽情倾诉,工作人员会积极调解,为其化解烦恼——
小小一间屋 为民解烦忧
党史学习教育开展以来,矿区沙坪街道沙沟社区党支部结合“我为群众办实事”实践活动,把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点,想群众所想、急群众所急,通过打造“私密空间”,为居民化解烦恼。
沙沟社区党支部书记、主任贾燕丽在工作中发现:有的居民遇到困难、心里有委屈、家庭闹矛盾时,常会找社区工作人员倾诉,但他们又不想让其他人知道,渴望“私聊”。
今年11月,沙沟社区在有限的办公条件下,将档案室腾出一块儿地方。粉刷一新的墙壁上,“热心、爱心、耐心、贴心、安心”“把阳光留住,让烦恼走开”的标语格外暖心。大家集思广益,给小屋取名“温馨话室”。关上门,居民在这间安静、私密的小屋里可尽情倾诉。每个网格员都是温馨话室的工作人员,只要居民有需求,大家就陪居民走进小屋,送上一张笑脸,递上一杯热水,奉上一句暖心话。
一天,居民许大妈找到了贾燕丽。贾燕丽赶忙把老人请进小屋。原来,许大妈丧偶多年,女儿离婚后带着孩子和她一起生活。她一直希望女儿能重新组建一个家庭,经常托人给女儿介绍对象。可女儿嫌她多事,说压根儿没有再婚的打算。为此母女二人经常闹意见,这件事也成了许大妈的心结。
小屋里,贾燕丽拉着许大妈的手,柔声细语地劝解道:“您对闺女的关心,她一定能理解。她之所以不愿意再婚,一定有自己的想法。经历过一次失败的婚姻,在选择上会更谨慎。您也不必太着急,婚姻是要靠缘分的,如果哪天遇到了合适的人,自然不用您催促。有些事情是强求不来的,还是顺其自然好。”经过一番开导,许大妈的心结终于解开了,支持女儿选择自己喜欢的生活方式。临走时,老人再三感谢贾燕丽。
温馨话室不仅帮助居民打开心结,还充当着家庭、邻里关系的“润滑剂”、心理压力的“调节剂”。温馨话室成立不到一个月时间,在这间小屋里已经成功调解矛盾纠纷3起,受到居民的欢迎。
贾燕丽说:“温馨话室是居民和社区之间的沟通桥梁。在这里,我们能更全面地了解居民的诉求,通过我们的热心接待、爱心帮扶、耐心倾听、贴心服务,帮助居民解决困难、化解矛盾、释放压力、消除烦忧,让大家生活得更幸福。”(王鹏 徐丽清)
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